プラットフォーム UI ではなくサービスポータルを指すようにメール通知を設定する方法 - Support and Troubleshooting

プラットフォーム UI ではなくサービスポータルを指すようにメール通知を設定する方法 Issue すぐに利用可能なメール通知は、ユーザーをプラットフォーム UI のレコードに誘導するように設定されています。場合によっては、代わりにユーザーがサービスポータルのレコードに移動することがあります。

手順 次のようなメール通知スクリプトを使用します。 (function runMailScript(/* GlideRecord */ current, /* TemplatePrinter */ template,

/* Optional EmailOutbound */ email, /* Optional GlideRecord */ email_action,

/* Optional GlideRecord */ event) {

var url = ' Link ';

template.print(url);

})(current, template, email, email_action, event);

メール スクリプトを作成したら、 ${mail_script:name_of_email_notification_script } を使用して、メール通知テンプレートでこれを参照できます。 これを含めると、SP 上のレコードに移動する「リンク」ハイパーリンクが表示されます。 Related Links メール経由のポータルハイパーリンク

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