通知への CC と BCC の追加が機能しない。Issue イベントパラメーターから、またはスクリプトで明示的にメンションして、通知に CC と BCC を追加すると、機能しません。 Causeこの問題は、プロパティ「glide.email.test.user」の値がメールアドレス付きであることが原因です。Resolution「glide.email.test.user」プロパティが設定されている場合、ServiceNow はメールヘッダーの「宛先」受信者のみを設定します。構成がスクリプトの CC および BCC フィールド用であっても、無視されます。 このプロパティが空の値に設定されている場合は、To / CC / BCC も設定します。CC と BCC を入力するには、このプロパティを空にしてください。