Windows サーバー (cmdb_ci_server) のインストールステータス (install_status) が「廃止」に設定されていますIssue Windows サーバーのインストールステータス (ステータス) は、システムユーザーによって廃止に設定されています。サーバーはアクティブに検出されていますが、install_statusは「インストール済み」に戻りません。これにより、CI の運用ステータスが廃止されます。ReleaseAll (すべて)Causeこの原因は、ビジネスルール - ディスカバリーとサービスマッピングプラグインから SR - ITOM - ディスカバリーとサービスマッピング - 202007へのアップグレード中に追加されたサーバーにカスケードプロビジョニング解除されたステータスです。https://<instance_name>.service-now.com/nav_to.do?uri=sys_script.do?sys_id=225555a1535d5010be52ddeeff7b127b このビジネスルール「プロビジョニング解除ステータスをサーバーにカスケード (Cascade deprovisioned status to server)」は、PRB1408405の修正として追加されました。 PRB1408405で対処されている問題は次のとおりです。VM のプロビジョニングが解除されたという通知 (vCenter や AWS など) を受信すると、対応する CI をマークし、後続の日次ライセンスカウントから削除します。ただし、その VM がサーバー CI (タイプが cmdb_ci_server または下位) にリンクされている場合、その CI は同様にマークされません。これにより、日次ライセンス数は減少しません。後続の日次カウントを適切に減らすには、プロビジョニング解除ステータスをリンクサーバー CI に引き継ぐ必要があります。VM CI は「制限済み/廃止」とマークされますが、そのリンクされたサーバー CI はマークされないため、ITOM ヴィジビリティおよび健全性ライセンスのカウントが不正確になります。サーバー CI が BR によって廃止としてマークされる は、上記の PRB で提供された修正に従って予想される動作でした。クラスcmdb_ci_vm_instanceに移動し、サーバーと同じ名前の VM インスタンスが存在するかどうかを確認します。vm_instanceの監査履歴で、Windows Server が「廃止」に設定されたときにインスタンスが終了/廃止されたかどうかを確認します。vm_instanceの削除イベントが発生したため、VM_instanceレコードが終了/廃止に設定されていた可能性があります。Resolution次の 2 つの解決策が考えられます。 1)この問題を回避するには、以下のビジネスルールを非アクティブに設定できますが、ライセンスカウントの問題が発生する可能性があります。https://<instance_name>.service-now.com/sys_script.do?sys_id=225555a1535d5010be52ddeeff7b127bまたは2) VM インスタンスが復旧した場合に Windows サーバーレコードのinstall_statusを [インストール済み] に変更するように、ビジネスルールを作成します。