KB URL リンクのコピーと固定リンクのコピーIssue この記事では、KB 記事の URL と固定リンクの違いについて説明します。 固定リンクは常に、ユーザーがアクセスできる記事の最新バージョンを指します。(表示アクセス権を持つユーザーには、最新の公開バージョンが表示されます。寄稿アクセス権を持つユーザーには、ドラフトであっても最新バージョンの記事が表示されます。これは、 sys_id によって識別される記事の特定のバージョンのみを指すKB URLをコピーするのとは対照的です(記事が変更されると古くなります)。ResolutionPermaLink (常時接続リンク) は、ナレッジ記事で提供される OOB 機能です (ナレッジ機能の構成 を参照)。 KB 記事の URL をコピーするだけで、 https:/<instance-name>/kb?id=kb_article_view&sys_kb_id=6b10bc411b087414f34d33bc1d4bcb5 のようになります。ここで 記事レコードは KB 番号ではなく sys id でアドレス指定されます。 ここで、KB 記事を共有するシナリオを考えてみましょう。ナレッジ管理フレームワークに 記事のバージョニング がインストールされている場合、記事を変更するたびに新しいバージョンが作成されます。これは 新しいレコード、つまり 新しいsys_idを意味します。 この状況では、同じ記事の複数のsys_idsを維持することが困難になり、同じ記事の新しい改訂版が公開されるたびにリンクを変更する必要があります。 PermaLink を使用すると、これに対処するのに役立ちます。固定リンクのコピーをクリックすると、https://<instance-name>/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0823947 のようなリンクが表示されます。 この URL を前の URL と比較すると、記事が KB 番号でアドレス指定されていることがわかります。記事のバージョニングを使用する場合でも、記事のすべての公開バージョンのKB番号は同じままです。 リンクをユーザーに送信するときに、sys_idsを介して記事を維持する必要はなく、パーマリンクは常にアクセスできる最新バージョンの記事にユーザーを誘導します。(表示アクセス権を持つユーザーには、最新の公開バージョンが表示されます。寄稿アクセス権を持つユーザーには、ドラフトであっても最新バージョンの記事が表示されます。Related Linksナレッジ機能の構成