ユーザーのカスタマイズされたリストのレイアウト/列をリセットしてシステムのデフォルトを使用する方法 - Support and Troubleshooting

ユーザーのカスタマイズされたリストのレイアウト/列をリセットしてシステムのデフォルトを使用する方法 Issue  アドミニストレーターが、各ユーザーが独自のカスタマイズされたリストレイアウトを使用するのではなく、特定のテーブルリストに対して、インスタンス内のすべてのユーザーがシステムのデフォルトのリストレイアウトを使用するようにしたい場合があります。この記事では、すべての (または特定の) ユーザーのパーソナライズされたリスト レイアウトをリセットして、代わりにシステムの既定のレイアウトを使用するために実行できる手順について詳しく説明します。

手順 [システム UI (System UI)] > [ビュー] に移動します。 目的のリストビュー (つまり、タイトル = デフォルトビュー) を見つけて、その特定のレコードを開きます。 このレコードには 4 つの関連リスト (フォーム、フォームセクション、リスト、関連リスト) があります。「リスト」をクリックします。 目的のテーブル (インシデントなど) でリストをフィルタリングします。 返されるレコードは、この特定のテーブルとリストビュー用に各ユーザーのカスタマイズされたリストレイアウトを保存するすべてのレコードです。 ユーザー固有のレコードを削除しますが、ユーザーフィールドが空のレコードを 1 つ残してください (これがシステムのデフォルトのレコードです)。 cache.do (フィルターナビゲーターに入力するか、instancename.service-now.com/cache.do URL を使用して) 実行して、リストのキャッシュをクリアします。 ユーザーが次回ログインして特定のリストを表示するときは、以前のパーソナライズされたリストレイアウトではなく、システムのデフォルトのリストレイアウトを使用する必要があります。 Release すべてのバージョン