Now Support ユーザーのロックとロック解除Description (説明) NS管理者またはNSパートナー管理者は、「アカウントとユーザーの管理」オプションを通じてユーザーをロックまたはロック解除できます。ユーザーをロックすると、すべての情報が保持されますが、Now Support にログインできなくなります。注意:Now Support アクセスロールを付与しても、ロックされたユーザーのロックは解除されません。ユーザーのロックを解除するには、[ユーザー] リストページの [ロックされたユーザー] タブを使用します。 ユーザーをロックおよびロック解除する手順を以下に詳しく説明します。 Now Support でのユーザーのロック Now Support ポータルに移動します。プロファイルメニューで アカウントとユーザーの管理 を選択します。プロファイルメニューは、画面の右上にあり、イニシャルまたは画像が表示されています。Now Support タイルで すべてのユーザーを表示 を選択します。ユーザーリストが表示されます。リストでユーザーを見つけるか、 [ユーザーの検索 フィールドを使用して、特定のユーザーを名前またはメールで検索します。必要なユーザーの行の [アクション] ドロップダウンフィールドから ユーザーのロック を選択します。Now Support からユーザーをロックするスイッチを切り替えます。[保存] をクリックします。 注:ユーザーが次の日数 Now Support にログインしない場合、ユーザーアカウントは自動的にロックされます。 法人顧客:180 日 ユーザーが Now Support に再度ログインすると、ユーザーのロックは自動的に解除されます。 Now Support ユーザーのロック解除 Now Support ポータルに移動します。プロファイルメニューで アカウントとユーザーの管理 を選択します。プロファイルメニューは、画面の右上にあり、イニシャルまたは画像が表示されています。Now Support タイルで すべてのユーザーを表示 を選択します。ユーザーリストが表示されます。ロックされたユーザータブを選択します。 ユーザー名の横にある ロック解除 をクリックします。スイッチを切り替えて、Now Support からユーザーのロックを解除します。 [保存] をクリックします。 注 1: ユーザーがロックされている場合、ロックされたユーザー数のみが増加します。ロックされたユーザーはまだアクティブであるため、アクティブな数は変更されません。 これを説明するために UI の機能強化が行われました。ロックされたユーザー数は、アクティブなユーザーの合計数の下にインデントされます。 注意 2:ロックされたユーザーのロールを更新した場合、アクションによってユーザーのロックが自動的にロックされることはありません。ユーザーに必要なロールを付与した後、付与者はロック解除アクションを使用してユーザーを明示的にロック解除する必要があります。これにより、ユーザーは新しいロールで Now Support にログインできるようになります。これは、非アクティブなユーザー (NS アクセスロールを持たないユーザー) にも適用されます。 この情報は、以下に示すように、UI の NS ロールの上の青いバナーでも提供されます。