setVariablesReadOnly メソッドがインシデントテーブルの変数エディターで機能しない - Support and Troubleshooting

setVariablesReadOnly メソッドがインシデントテーブルの変数エディターで機能しない Issue  インシデントテーブルの変数エディターを読み取り専用にしようとしても、setVariablesReadOnly メソッドでは機能しません。

再現手順：

g_form.setVariablesReadOnly を true に設定してインシデントテーブルに onLoad クライアントスクリプトを作成します 変数エディターがあるインシデントフォームを開きます インシデントの変数エディターの変数がまだ編集可能であることに注意してください Release キングストン、ロンドン、マドリード

Cause setVariablesReadOnly メソッドは、sc_task テーブルと sc_req_item テーブル専用に予約されています。他のテーブルでは機能しません

Resolution インシデントなどの別のテーブルのみを読み取るように変数エディターを設定するには、次の手順に従います。

インシデントテーブルにクライアントスクリプトを作成 次のスクリプトを貼り付けます。 function onLoad() { $("variable_map").querySelectorAll("item").forEach(function(item){ var variable = item.getAttribute("qname"); g_form.setReadOnly("variables."+ variable, true); }); } これには、[スクリプトを隔離] チェックボックスをオフに (false に設定) する必要があります (デフォルトではこのチェックボックスはフォームにありません) フォームに移動する方法の以下の手順) これを行うには、ヘッダーを右クリックします -> 構成 -> フォームレイアウト 左側で「スクリプトを分離」を見つけて右側に移動し、保存します 変更内容を保存 これにより、インシデントテーブルの変数エディターが読み取り専用になります Related Links このスクリプトは、次のドキュメントにあります。 サービスカタログ変数エディター