ServiceNow ID メールの変更 - よく寄せられる質問 - Support and Troubleshooting

ServiceNow ID メールの変更 - よく寄せられる質問 Summary 1.ServiceNow ID のメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？ 2.アカウントに関連付けられたメールアドレスにアクセスできず、MFA (マルチファクター認証) ステップでスタックする場合はどうすればよいですか? 3.パスワードに問題があります。 4.ServiceNow ID を使用して Now Support にアクセスする場合、そのアカウントのメールアドレスを変更できますか？ 5.ServiceNow ID を使用してパートナーポータルにアクセスする場合、そのアカウントのメールアドレスを変更できますか? 1.ServiceNow ID のメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？ 右上隅の人物アイコンをクリックして https://www.servicenow.com にログインします。

ユーザー名とパスワードを入力します

右上隅にある [入力済み] アイコンをクリックします

[プロファイルを管理] をクリックします

システムからプロンプトが表示されたら、マルチファクター認証プロセスを完了します

[メール] フィールドまで下にスクロールし、[メールの更新] をクリックして、[プロファイルの管理] ページの画面の指示に従います。

2.アカウントに関連付けられたメールアドレスにアクセスできず、MFA (マルチファクター認証) ステップでスタックする場合はどうすればよいですか? 代替認証オプションを設定しておらず、追加のメール OTP 認証でスタックしている場合は、以下の手順に従って MFA に関する問題を報告します。SMSや認証アプリなどの他の認証オプションを設定している場合は、「多要素認証オプションの変更」リンクをクリックして、ログインするための別のOTPオプションを選択します。

3.パスワードに問題があります。 サインイン時に「パスワードを忘れた場合」を選択し、メールアドレスを入力します。パスワードをリセットするためのリンクをお送りします。パスワードのリセットに問題がある場合は、「サポートが必要」セクションでサポート オプションを参照してください。

4.ServiceNow ID を使用して Now Support にアクセスする場合、そのアカウントのメールアドレスを変更できますか？ ServiceNow ID を使用して Now Support アカウントにアクセスし、上記の手順に従ってメールアドレスを変更すると、ServiceNow ID のメールを自分で変更できないことを示すエラーメッセージが表示されます。

Now Support アカウントを無効にするか、メールアドレスを変更して ServiceNow ID から切り離すようにカスタマーアドミンに依頼してください。これにより、ServiceNow ID のメールアドレスを変更できるようになります。カスタマーアドミンがわからない場合は、 https://support.servicenow.com/ にログインしてケースをオープンするか、 https://www.servicenow.com/support/contact-support.html リストされている電話番号のいずれかを使用して ServiceNow に連絡してください。

5.ServiceNow ID を使用してパートナーポータルにアクセスする場合、そのアカウントのメールアドレスを変更できますか? ServiceNow ID を使用してパートナーポータルにアクセスし、上記の手順に従ってメールアドレスを変更すると、ServiceNow ID のメールを自分で変更できないというエラーメッセージが表示されます。

既存のパートナーである場合、または古いアカウントがパートナーアカウントであった場合は、 partnerops@servicenow.com でメールをリリース/デタッチするリクエストをパートナーチームと一緒に作成するか、パートナーサポートページに移動する必要があります。