ServiceNow ID のメールアドレス変更 - よくある質問 - Support and Troubleshooting

ServiceNow ID のメールアドレス変更 - よくある質問 Summary .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 1.ServiceNow ID のメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？ 2.アカウントに関連付けられたメールアドレスにアクセスできず、MFA (多要素認証) ステップで停止してしまった場合はどうすればよいですか? 3.パスワードに問題があります。 4.ServiceNow ID を使用して Now Support にアクセスしている場合、そのアカウントのメールアドレスを変更できますか？ 5.ServiceNow ID を使用して Partner Portal にアクセスしている場合、そのアカウントのメールアドレスを変更できますか？ 1.ServiceNow ID のメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？ 右上隅の人物アイコンをクリックして、 https://www.servicenow.com にログインします。

ユーザー名とパスワードを入力します。

右上隅のログイン済みアイコンをクリックします。

Manage Profile をクリックします。

システムから求められた場合は、多要素認証（MFA）プロセスを完了します。

Email フィールドまでスクロールし、「Update Email」をクリックして、Manage Profile ページ上の画面の指示に従います。

2.アカウントに関連付けられたメールアドレスにアクセスできず、MFA (多要素認証) ステップで停止してしまった場合はどうすればよいですか? 代替認証オプションを設定しておらず、追加の Email OTP 認証で停止している場合は、以下の手順に従って MFA の問題を報告してください。SMS や Authenticator App などの他の認証オプションを設定している場合は、「Change Multi-Factor Authentication option」リンクをクリックし、別の OTP オプションを選択してログインしてください。

3.パスワードに問題があります。 サインイン時に「Forgot Password?」を選択し、メールアドレスを入力してください。パスワードをリセットするためのリンクをお送りします。パスワードのリセットに問題がある場合は、「Need Assistance」セクションを参照してサポートオプションを確認してください。

4.ServiceNow ID を使用して Now Support にアクセスしている場合、そのアカウントのメールアドレスを変更できますか？ ServiceNow ID を使用して Now Support アカウントにアクセスしており、上記の手順に従ってメールアドレスを変更しようとすると、自分自身では ServiceNow ID のメールアドレスを変更できないことを示すエラーメッセージが表示されます。

Customer Admin に依頼して、Now Support アカウントを非アクティブ化するか、そのメールアドレスを変更して ServiceNow ID との関連付けを解除してもらってください。これにより、ServiceNow ID のメールアドレスを変更できるようになります。

Customer Admin が誰かわからない場合は、 https://support.servicenow.com/ にログインしてケースを作成するか、 https://www.servicenow.com/support/contact-support.html に記載されている電話番号のいずれかを使用して ServiceNow にお問い合わせください。

5.ServiceNow ID を使用して Partner Portal にアクセスしている場合、そのアカウントのメールアドレスを変更できますか？ ServiceNow ID を使用して Partner Portal にアクセスしており、上記の手順に従ってメールアドレスを変更しようとすると、自分自身では ServiceNow ID のメールアドレスを変更できないことを示すエラーメッセージが表示されます。

既存のパートナーである場合、または以前のアカウントがパートナーアカウントであった場合は、Partner チームに対して partnerops@servicenow.com 宛てに、メールアドレスの解放/関連付け解除のリクエストを作成するか、Partner Support Page にアクセスしてください。