リストコントロールを使用して、新規条件を省略するか、編集条件を省略して、親レコードの値に基づいて [新規] または [編集] ボタンを非表示にするスクリプトが機能しない - Support and Troubleshooting

リストコントロールを使用して、新規条件を省略するか、編集条件を省略して、親レコードの値に基づいて [新規] または [編集] ボタンを非表示にするスクリプトが機能しない Issue  リストコントロールの [新規条件を省略] または [編集] 条件スクリプト ( https://docs.servicenow.com/csh?topicname=c_AdvancedListControlWithScripts.html&version=latest で定義) を省略して、親レコードの値に基づいて関連リストの [新規] ボタンまたは [編集] ボタンが期待どおりに非表示にならない。

Cause グローバルな「親」オブジェクトが、ACL、ビジネスルールなどによってどこかで上書きされています。

たとえば、インシデントテーブルの ACL に「var parent」というスクリプトがある場合などです。インシデントのいずれかの関連リストのリストコントロールが「if (parent.active == true)」を使用している場合、これは機能しません。現時点では、ACL スクリプトで定義されている「var parent」が競合するため、グローバルな「parent」オブジェクトを使用していないためです。

Resolution プロセス (ACL のスクリプト、ビジネスルールなど) をレビューし、「親」オブジェクトがローカルに定義されていないことを確認します。これにより、グローバルな「親」が上書きされ、競合が発生して OOB 機能が正しく機能しなくなります。