受信メールから添付ファイルを削除または制限する方法 - Support and Troubleshooting

受信メールから添付ファイルを削除または制限する方法 Issue .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #7057C7; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } デフォルトでは、ServiceNow インスタンスには、メールによって作成されたレコードおよびアクティビティストリームに無関係である可能性がある受信メールの添付ファイル (画像、ドキュメント、ロゴ、メール署名など) が含まれます。

特定の添付ファイルを制限し、不要なデータを減らし、レコードの精度を向上させるためのシステムプロパティを構成する方法について説明します。

Release .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #7057C7; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } }

Cause .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #7057C7; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } ServiceNow プラットフォームには、この動作を変更するために使用できる 2 つの特定のシステムプロパティが含まれています。

glide.email.inbound.image_sys_attachment.filter.minimum_bytes glide.email.inbound.image_sys_attachment.filter.action したがって、これらのプロパティの値は ServiceNow インスタンスで変更できます。これにより、実際に作成されたレコードに関連しない可能性のあるファイルが新しいレコードに含まれることを減らすことができます。

Resolution .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #7057C7; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } メールレコードに含まれる添付ファイルを変更または削減するには、ServiceNow インスタンスで次のシステムプロパティを更新します。

注 :プロパティを設定するときに、ファイルタイプではなくファイルサイズがチェックされます。

1.ファイルサイズ制限の設定 glide.email.inbound.image_sys_attachment.filter.minimum_bytes

この値は、添付ファイルをフィルタリングまたは制限するための最小しきい値サイズ (バイト単位) を設定し、そのしきい値を満たさない添付ファイルを除外します。デフォルト値は 0 で、任意のサイズのファイルが許可されます。

このプロパティを変更するには:

admin ロールとしてインスタンスにサインインします。 システムプロパティのリストを表示するには、[フィルターナビゲーター] テキスト検索フィールドに「 sys_properties.list, 」と入力し、 Enter キーを押します。 glide.email.inbound.image_sys_attachment.filter.minimum_bytes プロパティを見つけます。 [ 値 フィールドに、許可される添付ファイルの最小ファイルサイズを示すサイズをバイト単位で入力します。 [ 更新] を選択して、レコードを保存します。

2.添付ファイルアクションを設定 glide.email.inbound.image_sys_attachment.filter.action

この値は、最小しきい値サイズを満たしていない添付ファイルに対する処理を決定します。最小しきい値サイズのプロパティが 0 (デフォルト) に設定されている場合、このプロパティに設定されている値が上書きされます。

このプロパティを変更するには、システムプロパティの 値 フィールドを 3 つのオプションのいずれかに設定します。これらの値は大文字と小文字を区別しません。

AttachTarget :これはシステムプロパティのデフォルト値です。メールのすべての添付ファイルを、メールから作成されたターゲットレコードに添付することを許可します。 AttachEmail - 添付ファイルをメールに含めてsys_attachmentテーブルに保存することができますが、メールから作成されたターゲットレコードには添付できません。 AttachNone — すべての添付ファイルがメール レコードまたはターゲット レコードに含まれないようにブロックします。

注意 :選択したアクションに関係なく、アクティビティフォーマッターで HTML メールをプレビュー または メールの詳細を表示 を選択すると、画像が表示されます。

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メール画像フィルタリングのプロパティ