ビジネスサービスで機能停止情報をキャプチャする方法Issue <!-- div.margin{ padding: 10px 40px 40px 30px; } table.tocTable{ border: 1px solid; border-color:#E0E0E0; background-color: rgb(245, 245, 245); padding-top: .6em; padding-bottom: .6em; padding-left: .9em; padding-right: .6em; } table.noteTable{ border:1px solid; border-color:#E0E0E0; background-color: rgb(245, 245, 245); width: 100%; border-spacing:2; } table.internaltable { white-space:nowrap; text-align:left; border-width: 1px; border-collapse: collapse; font-size:14px; width: 85%; } table.internaltable th { border-width: 1px; padding: 5px; border-style: solid; border-color: rgb(245, 245, 245); background-color: rgb(245, 245, 245); } table.internaltable td { border-width: 1px; padding: 5px; border-style: solid; border-color: #E0E0E0; color: #000000; } table tr td { padding: 15px; } .title { color: #D1232B; font-weight:normal; font-size:28px; } h1{ color: #D1232B; font-weight:normal; font-size:21px; margin-bottom:-5px } h2{ color: #646464; font-weight:bold; font-size:18px; } h3{ color: #000000; font-weight:BOLD; font-size:16px; text-decoration:underline; } h4{ color: #646464; font-weight:BOLD; font-size:15px; text-decoration:; } h5{ color: #000000; font-weight:BOLD; font-size:13px; text-decoration:; } h6{ color: #000000; font-weight:BOLD; font-size:14px; text-decoration:; } hr{ border-top-width: 1px; border-top-style: solid; border-top-color: #cccccc; } ul { list-style: disc outside none; margin-left: 0; } li { padding-left: 1em; } --> 「ビジネスサービス」(旧称「サービスポートフォリオ管理」)は、当社が構成したサービスの利用不可に関する情報を取得するために使用できます。 ビジネスサービスと「グローバル機能停止」テーブル 構成されたサービスと構成アイテムのすべての機能停止は、次のデータを保持する「cmdb_ci_outage」テーブルの機能停止情報に直接入力されます。 機能停止が発生した「構成アイテム」機能停止の「タイプ」(予定/予定外)機能停止の「開始」時間機能停止の「終了」時間機能停止「期間」 機能停止の出力を使用すると、アプリケーションまたはサービスの機能停止の期間を簡単に把握できます。 「cmdb_ci_outage」テーブルをフィルタリングして、特定の CI、タイムライン、またはサービスに必要な情報を取得するオプションがあります。 機能停止はデータの取得のみ可能です。特定のサービスの統合されたデータを提供することはできません。統合されたデータとより良いアウトプットを実現するために、「ビジネスサービス」が導入されています。 サービスポートフォリオ管理 (SPM) サービスポートフォリオ管理を使用するとサービスで発生した機能停止の統合機能停止情報を取得できます。 ビジネスサービスは複数のサービスに対して構成でき、計算はサービスコミットメントに従って行われます。 計算はグラフモードでも表示できるため、サービスの機能停止は要件に従って統合でき、日/週/月単位でキャプチャします。 ビジネスサービスはサービスオファリングで構成できるため、すべてのサービスで要件に従って独自の機能停止がキャプチャされ、統合されます。 各ビジネスサービスは、ビジネス要件ごとに異なるレベルのサービスコミットメントで構成できます 各ビジネスサービスは、サービスコミットメントの可用性とコミットメントのダウンタイムによっても統合されるため、より効果的な情報を使用してサービスごとにデータを簡単にプルできます。 注:サービスポートフォリオアプリケーション名は、Kingston から始まるビジネスサービスに変更されました。 Related Linksビジネスサービス (cmdb_ci_service_list.do) https://<instance-name>.service-now.com/cmdb_ci_service_list.do?sysparm_query=sys_class_name%3Dcmdb_ci_service&sysparm_first_row=1&sysparm_view=service_portfolio サービスオファリング (service_offering_list.do) https://<instance-name>.service-now.com/service_offering_list.do?sysparm_query=&sysparm_first_row=1&sysparm_view=service_portfolio 機能停止のビジネスルール https://<instance-name>.service-now.com/sys_script.do?sys_id=fceed404c611228901998f30b441eb7e&sysparm_view=&sysparm_record_target=&sysparm_record_row=1&sysparm_record_list=nameCONTAINSoutage%5EORDERBYname&sysparm_record_rows=3 機能停止の UI アクション https://<instance-name>.service-now.com/sys_ui_action_list.do?sysparm_query=nameLIKEOuta&sysparm_first_row=1&sysparm_view=&sysparm_choice_query_raw=&sysparm_list_header_search=true コミットメント計算(service_commitment_list.do);機能停止の計算は、サービスコミットメント「Define Service Commitments」によって異なります (要件に応じて 1 つのサービスコミットメントを作成できます)。 https://<instance-name>.service-now.com/service_commitment_list.do?sysparm_query=&sysparm_first_row=1&sysparm_view= 機能停止の計算 (availability_commitment_reports_list.do) の UI マクロ。% の計算はマクロによって計算され、ビジネス要件に従ってマクロを変更します。 https://<instance-name>.service-now.com/nav_to.do?uri=/sys_ui_macro.do%3Fsys_id%3D63c56f3b0a0a0bee01a505855cda9e69