メタデータの生成が失敗し、エラーがログに記録されます:Glide エンクリプターの KMF 暗号化モジュールキーがありません:スローされたエラーはありませんIssue SSO ログアウト が失敗し 、[メタデータを生成 をクリックすると、「例外が発生しました。詳細についてはログを確認してください」が返されます。 システムログを確認すると、次のエラーログが表示されます。 Couldn't find Crypto Module: no thrown error SAML2 Credential certificate cannot be nullSAML2: Credential certificate cannot be null: no thrown errorKMF cryptographic module key for glide encryptor is missing: no thrown error ReleaseQuebecCauseKMF エラーが SSO アクションに対応して表示される場合は、SSO 証明書が正しくないか、正しく構成されていないことが原因です。この場合、顧客は自分のキーストアを使用してログアウト要求に署名しており、以下の構成ミスが見つかりました。 + システムプロパティ glide.authenticate.sso.saml2.keystore は値 b88267271b012000f1129141be071393 を保持します。これは、ServiceNow に OOB で付属する SAML キーストアのsys_idです。+ 署名/暗号化キーのエイリアスとパスワードの値が正しくないことが判明しました。Resolutionお客様は ServiceNow OOB SAML キーストアの使用に同意したため、以下のステップに従うことで問題が解決されました。 + システムプロパティ glide.authenticate.sso.saml2.keystore 値はそのまま b88267271b012000f1129141be071393」のままにします。+ 署名/暗号化キーのエイリアスとパスワードの OOB 値を「saml2sp」として復元しました。 注意： 独自のキーストア/SSL キーを使用して認証/ログアウト要求に署名する場合は、上記のプロパティ値をキーストアのsys_idで更新し、IdP レコードを正しい署名/暗号化キーのエイリアスとパスワードの値で更新してください。