ServiceNow ITOM/OT SU Licensing プラグインのバージョンアップ時にsys_plugin_log.list にErrorが出力されるIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow ITOM/OT SU Licensing のバージョンアップ後、sys_plugin_log.list を確認すると、Error が複数出力されます。 ただし、プラグイン更新後の画面には Successfully installed と表示されています。 バージョンアップ例： 3.5.0 から 3.8.0 3.8.0 から 3.10.2 発生するエラーの例： FAILED TRYING TO EXECUTE ON CONNECTION glide.3 (connpid=344029): INSERT INTO ua_defn_base ("description","sys_updated_on","sys_class_name","sys_id","definition_id","sys_updated_by","sys_created_on","sys_created_by","definition_type","sys_mod_count","kb_article_url","version") VALUES('Daily recomputed 90-day average of SU consumption of Containers by ITOM Visibility','2024-03-09 08:30:22+00','ua_stats_defn','7b7ddb8647f08210d4282123846d4354','DEFN1004041','system','2024-03-09 08:30:22+00','system','production',0,NULL,0),INSERT INTO ua_stats_defn ("last_enqueued_accrual_period","overridden","agg_type","run_scope","sys_id","agg_col","exec_time_threshold","isv_metric_key","having","count_type","query","active","schedule","mask_groupby","name","group_by") VALUES('2024-06-05','0','sum','global','7b7ddb8647f08210d4282123846d4354','su_count',480000,NULL,NULL,'Usage','is_aggregated=true^value_stream=Visibility^category=Containers^sku=0c5beb6b53c7601046dfddeeff7b120a^EQ','1','Daily','1','itom_lu_ci_counts',NULL)Unique Key violation detected by database (ERROR: duplicate key value violates unique constraint "qohyyspv_unique_index" Detail: Key (definition_id)=(DEFN1004041) already exists.) ※エラーが発生する箇所は、上記の他に次のものが確認されています。 'Collect latest daily count of all CI Categories for ITOM Observability' 'Collect the licensing usage data for ITOM AIOPs Enterprise v3. This version includes Visibility, Health, HLA and Governance, Observability Value Stream. ' Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Xanadu Yokohama Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 表示されているエラーはすべて「Duplicate（重複）」に関するものであり、既存のレコードが存在するため新規追加ができなかったことを示しています。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 1. フィルターナビゲーターより ITOM と入力し、「ITOM License」配下のメニューをクリックして、ITOM/OT SU Licensing のレポートが正しく出力されるかを確認します。2.エラーが表示されていても、ITOM License メニューの操作に支障がない場合は、影響はなく、エラーは無視して問題ありません。