サーベイトリガーの設定Issue サーベイは、トリガー条件を作成することでトリガーできます。この記事では、サーベイ トリガーの設定について説明します。 サーベイ頻度 サーベイの頻度は、次の 3 つの要素によって制御できます。 機会条件を満たす頻度:一般的な条件はより頻繁に満たされますが、より厳しい条件はサーベイを実行する頻度が低くなります。たとえば、インシデントのステータス変更が発生したときにサーベイを設定すると、インシデントのステータスが変更されるたびに開始されます。対照的に、 クローズ済み ステータスを明確にチェックすると、インシデントが クローズ済み ステータスに移行した場合にのみサーベイが開始されます。 繰り返し間隔:これにより、管理者は同じサーベイを同じユーザーに割り当てることができる頻度を制御できます。条件が満たされていても、繰り返し間隔が満たされていない場合 (たとえば、サーベイの最後の実施からの経過時間が繰り返し間隔よりも短い場合)、トリガーが発生したときにサーベイはユーザーに割り当てられません。サーベイインスタンスは、経過期間が繰り返し間隔の期間を超える場合にのみユーザーにアサインできます。繰り返しに制限を設けない場合は、値を 0 に設定します。 ランダム割り当て:これはランダムにトリガー および 確率 フィールドによって制御されます。ランダムにトリガーを選択すると、確率と一致するようにサーベイがトリガーされるため、100 件の一致条件一致のうちその回数だけサーベイがトリガーされます。たとえば、可能性が 50 に設定されている場合、システムは、繰り返し間隔の制限がないとみなし、条件が満たされた時間の約 50% のアセスメントを送信します。 注意:複数のトリガー条件を作成することは可能ですが、同じユーザーに重複するサーベイインスタンスを送信するなどの問題が発生する可能性があります。 Related Linksアセスメントのトリガー条件: https://docs.servicenow.com/csh?topicname=r_AssessmentTriggerConditions.html&version=latest サーベイのトリガー条件を設定します: https://docs.servicenow.com/administer/survey_administration/task/t_CreateATriggerCondition.html