インシデント、問題、およびその他のレコードをエクスポートするときに添付ファイルを含めるIssue インシデント、問題、またはその他のタイプのレコードを添付ファイル付きでエクスポートする場合、これらの添付ファイルを CSV、Excel、または PDF にエクスポートするにはどうすればよいですか? 注:このKBは、XML(CSV、Excel、PDF)形式 以外 にエクスポートするためのものです。XML は添付ファイル付きのエクスポートが可能で、エクスポートに推奨される形式です。 Resolution現在、各チケットとともに添付ファイルを一度に一括抽出することはできません。ただし、テーブル名と日付範囲を指定することで、添付ファイルを 1 つずつ抽出できます。これは、sys_attachmentテーブルから実行できます。例: https://<instance-name>.service-now.com/sys_attachment_list.do?sysparm_query=table_name%3Dincident%5Esys_created_onBETWEENjavascript:gs.dateGenerate('2014-07-01'%2C'00:00:00')%40javascript:gs.dateGenerate('2014-07-20'%2C'23:59:59') この URL には、インシデントから日付範囲内に作成されたすべての添付ファイルが表示されます。インシデント番号に基づいて添付ファイルの名前を変更します (インシデント番号のテーブルsys_id列を確認してください)。