標準的な変更提案の承認を要求すると、「承認者がいません。承認者を構成するようにシステムアドミニストレーターに依頼してください。Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 標準的な変更提案の承認を要求すると、"No Approver present. Please request System Administrator to configure Approvers" メッセージで終了する。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } これは、「変更管理 - 標準的な変更カタログ」プラグイン (com.snc.change_management.standard_change_catalog) をアクティブ化したすべてのリリースに存在します。 Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } これは、標準的な変更提案プロセスに対して承認者が設定されていない場合に予想される動作です。 ベースシステムでは、承認および公開プロセスを推進するための標準的な変更提案ワークフローが提供されます。ワークフローでは、ワークフロー内の「承認 - グループ」アクティビティにベースシステムの変更管理グループを使用します。 このグループにはchange_managerロールがあります。ベースシステムには、グループの唯一のメンバーとして定義された変更マネージャーユーザーもあります。 インスタンスからデモデータを削除すると、ベースシステムのユーザーとグループがインスタンスから削除されます。 標準的な変更提案を更新しない場合... ...ベースシステムの変更管理グループをインスタンスから削除しました... ...または、元のグループが残っていて、そこからすべてのメンバーを削除しました... ...ワークフローは承認 - グループアクティビティに到達しますが、承認者が見つからず、アクティビティにスキップしてメッセージを生成します。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } この動作を修正するには、次の手順を実行します。 ワークフローエディターに移動します。利用可能なワークフローから 標準的な変更提案を選択します。変更マネージャーグループ承認 承認 - グループアクティビティにカーソルを合わせる機能を使用します。Approvers.Groups 値に a715cd759f2002002920bde8132e7018 sys_idのみが表示されている場合は、元のベースシステムグループがインスタンスから削除されているため、このエラーが発生します。 ワークフローを編集し、[承認 - グループ] アクティビティに承認者に対して指定された有効なグループがあることを確認します。 このグループにはメンバーが必要であり、グループにはロールchange_managerも必要です。 元の変更管理グループがまだインスタンス内にある場合は、必ずユーザーをグループに追加してください。