ワークフロー:承認をロールバック - Support and Troubleshooting

ワークフロー:承認をロールバック Issue ワークフロー:承認をロールバック

サマリー

ワークフローエディターを使用すると、デザイナーはワークフローをロールバックし、プロセスのさまざまなポイントで再開できます。 ロールバックパスに承認がある場合は、以前に承認されていた場合でも 未要求 に設定されます。 [ロールバック] アクティビティが [承認] に直接移行する場合、その承認は以前に承認されていても 要求済み に設定されます。 ロールバック 移行パスにあるすべてのアクティビティは既に実行されており、ワークフローコンテキストの アクティビティ履歴 関連リストに含まれています。これらのアクティビティのステータスは 再起動 に設定されます。 ロールバックの時点からワークフローの再実行が開始されると、新しく実行されたすべてのアクティビティの アクティビティ履歴 関連リストに個別のレコードが記録されます。このため、 ワークフローコンテキスト のタイムライン機能を使用して、ワークフローの実行全体をリニア形式で確認できます。

Resolution ServiceNow 承認ワークフロー

多くのビジネスプロセス定義では、作業を実行する前に承認が要求されます。 ただし、作業の進行中に承認を要求することもできます。後続の承認が却下された場合、またはテストまたはタスクが失敗した場合、ワークフローエディターは [ロールバック] アクティビティを提供します。このアクティビティにより、プロセスデザイナーはプロセス内の以前の場所に戻って再起動できます。ロールバックアクティビティは、ロールバックされたアクティビティセットの一部であるユーザー承認およびタスクのステータスを調整します。

1.ワークフローエディターで、 開く ボタンをクリックします。[ K14 Rollback Example One] ワークフローを見つけて選択します。画面は次のようになります。 2. 歯車メニュー > プロパティ を選択します。 画面は次のようになります。 このワークフローが 変更要求 テーブル にあることに注意してください。変更要求 はタスクテーブルです。このワークフローはタスクテーブルに基づいているため、ワークフローに含めることができる承認オプションは他にもあります。また、このワークフローは、[優先度] フィールドが [ 4 – 低 ] に設定されている場合にのみ実行されるように構成されていることにも注意してください。

3.フォームの右上隅の [X] をクリックして、[ワークフローのプロパティ] ウィンドウを閉じます。

4.アクティビティツリーの [承認] カテゴリ を展開します。

新しい承認アクティビティは、実行がタスクテーブルの列に依存するため、タスクテーブルのアクティビティツリーに表示されます。

5. 歯車メニュー>チェックアウト を選択します。ワークフローがチェックアウトされ、編集する準備ができました。

6. 承認 フォルダー内の ロールバック アクティビティをクリックします。

8.次のようにフォームに入力します。 Name: Approvals Rolled Back

9. 送信 ボタン をクリックします。

10. ギアメニュー > を選択し、[Transitions] を展開します。

11. 承認の拒否 2 ログ メッセージ アクティビティで、 常時 ノードからの移行を選択し、 ロールバック アクティビティへの移行を描画します。

12. ロールバック アクティビティで 常時 ノードを選択し、 承認者 アクティビティに移行します。

13.すべての移行線が明確になるようにアクティビティを配置します。

承認レコードへのロールバックについて ロールバック アクティビティは、 ロールバック 移行矢印が指しているワークフローアクティビティが見つかるまで、実行されたトランジションをさかのぼります。 ロールバック アクティビティがモデル内をさかのぼっているときに、承認が検出されると、それが ロールバック 移行が指しているワークフローアクティビティでない場合は、その承認状態が 未要求 に設定されます。承認値がリセットされると、 ロールバック アクティビティは、指し示すアクティビティが見つかるまで移行パスに沿って戻り続けます。そのアクティビティが承認でもある場合、その承認は [ 要求済み] に設定されます。 これらの承認ステータスの変更は、データベース内のユーザー承認レコードに直接行われます。

ロールバックと実行中のレコード ロールバック が移行中の場合、 ロールバックの 移行で発生したすべてのアクティビティがすべて実行され、ワークフローコンテキストのアクティビティ履歴関連リストに完了として保存されます。 ロールバックアクティビティが 遭遇すると、ワークフローコンテキストのアクティビティ履歴関連リストでアクティビティの状態が再起動に設定されます。 1.ServiceNow インスタンスの [Main] タブに戻ります。

2. [変更] > [新規作成] 。

3.フォームヘッダーを右クリックし、 保存 を選択します。

4.タブをアクティブにして、フォームを下にスクロールして 承認 関連リストを見つけます。

5. [承認] >を右クリックします。

2 番目の承認 K14-Approver Two がリストに表示されます。これは、 ロールバック アクティビティに移行する承認です。これを検証しましょう。

6.[関連リンク] リストから ワークフローを表示 を選択します。

ワークフローは次のようになります。 緑色のアクティビティは現在のアクティビティです。[Reject Condition] が [Rollback To] に移行します。

7. ワークフローコンテキスト ビューのブラウザータブを閉じます。

8.変更要求の関連リストで、K14 承認者 2 の 要求済み 承認を見つけます。

9. 右クリック>[却下] 。

質問:K14-承認者2のステータスが 却下 されていないのはなぜですか?

質問:K14-承認者 2 のステータスが Requested でないのはなぜですか。

質問:K14-Approver One のステータスが Requested になっているのはなぜですか?

10.[関連リンク] リストから ワークフローコンテキスト を選択します。

11. ワークフローアクティビティ履歴 関連リストを選択します。

リストは次のようになります。 一部のアクティビティのステータスが Restarted であることを確認します。これらの再起動されたアクティビティは、 ロールバック アクティビティと 承認アクティビティ の間の移行パスにあったアクティビティです。これを確認するには、[ワークフローコンテキスト] フォームの [関連リンク] リストから ワークフローを表示 リンクを選択します。

ワークフローは次のようになります。

12.[Approval Two] アクティビティの上にマウスを置きます。

ホバーステータスには、承認が再開されたことと、承認アクティビティの却下ステータスの両方が反映されています。

13. ワークフローコンテキスト ブラウザータブを閉じます。

14. ワークフローコンテキスト フォームの一番上までスクロールします。

15. ID フィールドを見つけて、フォームアイコンを選択します。

UI 16でも利用できます[承認] 関連リストまで下にスクロールします。

17. 右クリックして > 要求された K14承認の承認を承認します。

18. 右クリック> 要求された K14承認2。

19. 関連リンク リストで ワークフローコンテキスト を選択します。

20. アクティビティ履歴 リストで、 再起動 アクティビティを右クリックします。

21. ワークフローデバッグ>ハイライトロールバック を選択します。 単一の ロールバック 実行の一部であったすべてのアクティビティは、一緒に色分けされます。再起動されたアクティビティがもう 1 つあることに注意してください。これらは、別の ロールバック 実行の一部でした。この色分けは、複数のロールバックパスを持つ大規模なワークフローをデバッグするときに役立ちます。別の再起動されたアクティビティをクリックすると、関連レコードが別の色で強調表示されます。

22. ワークフローコンテキスト フォームの一番上までスクロールします。

23. ID フィールドを見つけて、フォームアイコンを選択します。

24.[承認] 関連リストまで下にスクロールします。

25. 右クリックして > 要求された K14承認の承認を承認します。

26. 右クリックして> 要求済み K14 承認 2 を承認します。

27. 関連リンク リストから ワークフローを表示 を選択します。

28.ログ メッセージ 承認 2 を却下します。

ログメッセージが Restarted になっていることを確認します。これは、承認 2 の最終ステータスが [承認済み] パスをたどったため、ログ メッセージ [承認 2 を却下] が再実行されなかったためです。

29.ログ メッセージ 承認 2 を却下します。

その状態が [完了] ことに注意してください。 ワークフローコンテキスト図は、アクティビティ履歴に複数の状況がある場合でも アクティビティの最新の状況を反映します。

タイムラインビューの使用 デバッグでは、すべての状態をグラフィカルに確認できると便利な場合があります。そのため、コンテキストにはワークフローのタイムラインビューがあります。 1.ワークフローコンテキストのブラウザータブを閉じます。

2. 関連リンク リストから ワークフローコンテキスト を選択します。

3. ワークフローコンテキスト の一番下までスクロールします。

4. タイムラインを表示 を選択します。

このビューでは、承認2の拒否のすべての発生を見ることができます。