Now Support のアクセスロールと権限について<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 一元化されたユーザー管理システムの Now Support アクセスロールには、各権限レベルの特定の責任が反映されます。 この記事では、Now Support ロールとそれに相当する一元化されたユーザー管理ロールとの関係を示し、その機能について説明します。 ロールマッピングテーブル Now Supportユーザーの一元管理権限顧客側管理者Now Support アドミン (Now Support Admin ) Now Support ユーザーアクセスを監督および管理します。 以下を含む最高のアクセス権限: ユーザーアカウントの管理ケースを作成プラグインをアクティブ化アップグレードの管理デモデータの削除インスタンスの名前変更または廃止 インスタンスダッシュボードまたはオートメーションストアを使用できます。 カスタマーNow Support 貢献者 (Now Support Contributor) ケースを作成および管理する機能があります。 以下を含むインスタンス関連タスクを処理します。 プラグインをアクティブ化IP 情報を取得アップグレードまたはパッチインスタンス インスタンスダッシュボードまたはオートメーションストアを使用できます。 顧客限定カタログNow Support メンバー (Now Support Member) NS 貢献者ロールと比較して制限されたレベルのアクセス権を提供します。 貢献者と同じ権限を持ちますが、アクセスとオートメーションストアの要求は次の制限があります。 自分の IP 情報ペネトレーションテストのスケジュールセキュリティ検出結果の送信 パートナー側管理者Now Support パートナーアドミン (Now Support Partner Admin) Now Support でのユーザーアクセスの監視と管理 パートナーインスタンスと子会社インスタンスの両方を管理できます。 以下を含む最高のアクセス権限を持ちます。 ケースを作成プラグインをアクティブ化アップグレードの管理デモデータを削除インスタンスの名前変更または廃止 インスタンスダッシュボードまたはオートメーションストアを使用できます。 パートナーNow Support パートナー責任者 (Now Support Partner Officer) パートナーインスタンスと子会社インスタンスの両方を管理できます。 ケースを作成および管理できます。 次のようなインスタンスアクティビティを処理します。 プラグインをアクティブ化IP 情報を取得インスタンスのアップグレードまたはパッチ適用 インスタンスダッシュボードまたはオートメーションストアを使用できます。 トラストトラスト (Trust) ServiceNow 契約の対象となる顧客の従業員の場合 記事を閲覧し、コンプライアンスに関する質問ケースを送信するためのトラストセンターへの継続的なアクセスを提供します。 トラストゲストトラストゲスト(Trust Guest) ServiceNow 契約の対象外である顧客のサードパーティ (外部監査人など) の場合。 NDA が必要であり、記事を表示するための一時的なトラストセンターアクセスを許可します ロールの自動アサインと前提条件 ロールを選択すると、次のテーブルに従って、関連するロールが自動的にアサインまたは無効化されます。 選択したロール ロールの自動アサイン 無効なロール 管理者 トラスト、貢献者 メンバー、トラストゲスト メンバー 貢献者 アドミン パートナー側管理者 パートナーオフィサー、トラスト トラストゲスト トラスト - トラストゲスト トラストゲスト - トラスト 一部のロールはアカウント連絡先アサインの前提条件であり、ユーザーがアカウント連絡先から削除されない限り選択を解除できません。会社の主要な連絡先を表示するには、 ユーザー リストで 取引先担当者 を選択します。 アカウント連絡先ロール 前提条件ロール 主要な顧客管理者 Now Support アドミン その他すべてのアカウント連絡先* Now Support 貢献者 *その他のアカウント連絡先は次のとおりです。 主要な業務連絡先予備の業務連絡先主要なサポート連絡先予備のサポートコンタクト主要な技術連絡先予備の技術連絡先セキュリティ連絡先 注:Now Support アドミンユーザーは、パートナーアドミン、パートナー、または Now Support パートナー責任者のロールを管理できません。 関連リンク Now Support ユーザー管理ツールで会社の主要な連絡先を管理する Now Support ユーザーの作成と管理、アクセス権の付与と削除、ユーザーロールの編集