Now Support のアクセスロールと権限について<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 一元化されたユーザー管理システムの Now Support アクセスロールには、各権限レベルの特定の責任が反映されています。 この記事では、Now Support ロールとそれに相当する一元化されたユーザー管理ロールの関連性と、それらの機能について説明します。 ロールマッピングテーブル Now Support一元化されたユーザー管理権限顧客管理者 (Customer Admin)Now Support アドミン (Now Support Admin) Now Support ユーザーアクセスを監督および管理します。 以下を含む最高のアクセス権限: ユーザーアカウントの管理ケースを作成プラグインをアクティブ化アップグレードの管理デモデータの削除インスタンスの名前変更または廃止 インスタンスダッシュボードまたはオートメーションストアを使用できます。 カスタマー (Customer)Now Support 貢献者 (Now Support Contributor) ケースを作成および管理する機能があります。 以下を含むインスタンス関連タスクを処理します。 プラグインをアクティブ化IP 情報を取得インスタンスのアップグレードまたはパッチ適用 インスタンスダッシュボードまたはオートメーションストアを使用できます。 顧客限定カタログ (Customer Limited Catalog)Now Support メンバー (Now Support Member) NS 貢献者ロールと比較して、アクセスレベルが制限されます。 貢献者と同じ権限を持ちますが、アクセスと自動化ストアの要求は次に制限されます。 自分の IP 情報ペネトレーションテストのスケジュールセキュリティの調査結果を送信 パートナー管理者 (Partner Admin)Now Support パートナーアドミン (Now Support Partner Admin) Now Support でのユーザーアクセスの監視と管理 パートナーインスタンスと子会社のインスタンスの両方を管理できます。 以下を含む最高のアクセス権限があります。 ケースを作成プラグインをアクティブ化アップグレードの管理デモデータの削除インスタンスの名前変更または廃止 インスタンスダッシュボードまたはオートメーションストアを使用できます。 パートナー (Partner)Now Support パートナー責任者 (Now Support Partner Officer) パートナーインスタンスと子会社のインスタンスの両方を管理できます。 ケースを作成および管理できます。 次のようなインスタンスアクティビティを処理します。 プラグインをアクティブ化するIP 情報を取得インスタンスのアップグレードまたはパッチ適用 インスタンスダッシュボードまたはオートメーションストアを使用できます。 トラスト (Trust)トラスト (Trust) ServiceNow 契約の対象となる顧客従業員の場合 記事を表示したり、コンプライアンスに関する質問ケースを送信したりするための、セキュリティセンターへの継続的なアクセスを提供します。 トラストゲスト (Trust Guest)トラストゲスト (Trust Guest) ServiceNow 契約の対象とならないカスタマーサードパーティ (外部監査人など) 向け。 NDA が必要であり、記事を表示するための一時的なトラストセンターアクセス権を付与します。 ロールの自動アサインと前提条件 ロールを選択すると、次のテーブルに従って関連するロールが自動的にアサインまたは無効化されます。 選択したロール ロールの自動アサイン 無効なロール 管理者 トラスト、貢献者 メンバー、トラストゲスト メンバー 貢献者 アドミン パートナー管理者 パートナー責任者、トラスト トラストゲスト トラスト - トラストゲスト トラストゲスト - トラスト 一部のロールはアカウント連絡先のアサインの前提条件であり、ユーザーがアカウント連絡先として削除されない限り、選択を解除することはできません。会社の主要な連絡先を表示するには、 ユーザーリストで アカウント連絡先を選択します。 アカウント連絡先ロール 前提条件ロール 主要な顧客管理者 Now Support アドミン その他のすべてのアカウント連絡先* Now Support 貢献者 *その他のアカウント担当者は次のとおりです。 主要な業務連絡先 (Primary Business Contact)予備の業務連絡先 (Secondary Business Contact)主要なサポート連絡先 (Primary Support Contact)予備のサポートコンタクト (Secondary Support Contact)主要な技術連絡先 (Primary Technical Contact)予備の技術連絡先 (Secondary Technical Contact)セキュリティ連絡先 (Security Contact) 注意:Now Support アドミンユーザーは、パートナーアドミン、パートナー、または Now Support パートナー責任者のロールを管理できません。 関連リンク Now Support ユーザー管理ツールで会社の主要連絡先を管理する Now Support ユーザーの作成と管理、アクセス権の付与と削除、ユーザーロールの編集