チャットのセットアップを構成するときに「現在利用できるチャットエージェントがありません」と表示されるIssue 次のリソースを参考にして、エージェントワークスペースで動作するようにチャットを構成し、ポータルの VA チャットウィンドウからチャットにアクセスしようとすると、「現在利用可能なチャットエージェントがありません」というメッセージが灰色で表示されます。 仮想エージェントを使用しないサービスポータルのエージェントチャットAgent Workspace のエージェントチャットの構成Causeこれは、awa_queueに適切なルーティング条件が設定されていない場合に発生する可能性があります。Resolutionawa_queueレコード (awa_queue.do) の [ルーティング条件] セクションで、[ここで条件を定義] チェックボックスをオンにして、すべてを空白のままにします。また、エージェントに awa_agent ロールとworkspace_agentロールも備わっていることを確認してください。