受信メールアクションが実行されているかどうかの検証Issue 受信メールアクション アドミニストレーターは、ServiceNow がメールを受信するときに実行するアクションを定義できます。スケジュール済みジョブ (sys_trigger) がメールレコードを取得し、アクションを処理できなかった場合、メールが表示されないことがあります。 手順 メールが処理されたことを確認するには: 受信>システムメールボックスに移動します。 [受信] モジュールには、処理されたすべてのメールメッセージのリストが表示されます。 注:受信したメールは、 x 日ごとに消去される場合があります。詳細については、 テーブルローテーションの記事を参照してください。 メールが処理されていない場合は、[作成済み ] リンクをクリックしてメールログファイルを表示します。詳細については、の記事を参照してください。 ページの一番下までスクロールして、[ Email Log] エントリを表示します。 処理済みレコードが存在しない場合、メールアクションは実行されませんでした。ログエントリは、アクションが失敗した理由に関する詳細情報を提供します。 サポートが必要な場合は、ケースを作成し、次の情報を含めます。 失敗したメールアクション新規や返信などのメールタイプ関連スクリプト ビデオチュートリアル ServiceNow ビデオ チュートリアルは、解決策を見つけるのに役立つ優れた方法です。これらのビデオチュートリアルでは、解決策を順を追って説明し、一般的なトラブルシューティング方法を紹介しています。このチュートリアルでは、一般的な問題とその原因、および解決に必要な手順について説明します。