受信メールアクションが実行されているかどうかの検証Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } 受信メールアクション アドミニストレーターは、ServiceNow がメールを受信するときに実行するアクションを定義できます。スケジュール済みジョブ (sys_trigger) がメールレコードを取得し、アクションを処理できなかった場合、メールが表示されないことがあります。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } 全てのリリース Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } メールが処理されたことを確認するには: システムメールボックス > 受信 に移動します。[受信] モジュールには、処理されたすべてのメールメッセージのリストが表示されます。 注:受信したメールは、 x 日ごとに消去される場合があります。詳細については、 テーブルローテーションの記事を参照してください。 メールが処理されていない場合は、[作成済み ] リンクをクリックしてメールログファイルを表示します。詳細については、Inbound Email Actionsの記事を参照してください。 ページの一番下までスクロールして、[ Email Log] エントリを表示します。 処理済みレコードが存在しない場合、メールアクションは実行されませんでした。ログエントリは、アクションが失敗した理由に関する詳細情報を提供します。サポートが必要な場合は、ケースを作成し、次の情報を含めます。 失敗したメールアクション新規や返信などのメールタイプ関連スクリプト