Now Support ユーザー管理ツールで会社の主要連絡先を追加、削除、および置き換える NowSupport アドミンと NowSupport パートナーアドミンは、Now Support で会社の主要な連絡先情報を正確かつ最新の状態に保つ責任があります。会社の連絡先は、ServiceNow とのコミュニケーションにとって重要です。たとえば、企業インスタンスに影響する大規模な機能停止や問題がある場合、会社の連絡先にメールで通知されます。NS管理者またはNSパートナー管理者は、対応できない場合に備えて、代替の一時的な主要サポート連絡先を指定する必要があります。 いずれかが利用できない場合は、NowSupport ポータルでのインスタンス管理が中断されないように、常に少なくとも (2 人の NowSupport アドミニストレーター) を配置することを強くお勧めします。 連絡先ロールの責任と通知/通信タイプの概要については、「 KB0547262 - 会社の主要連絡先と通知リストの概要」を参照してください。Now Support ポータルで新しいユーザーを追加したり、アクセスを管理したりする方法の詳細については、「 KB1284666: Now Support ユーザーの作成と管理、アクセス権の付与/削除、ユーザーロールの編集」を参照してください。 会社の主要連絡先の追加、削除、および置換 Now Support ポータルに移動します。プロファイル メニューで アカウントとユーザーの管理 (ユーザー管理ツール) を選択します。※プロフィールメニューは画面右上にイニシャルや画像が表示されています。[Now Support] タイルで すべてのユーザーを表示 を選択します。[ユーザーリスト] が表示されます。アカウント連絡先を選択します。ポップアップで、 すべて展開 をクリックして、[アカウント キーの連絡先] ドロップダウン フィールドを開きます。プライマリカスタマーアドミン、プライマリおよびセカンダリビジネス連絡先、プライマリおよびセカンダリサポート連絡先、プライマリおよびセカンダリ技術連絡先、およびセキュリティ連絡先のユーザーを追加、置換、および/または削除します。7.必要な更新を行った後、[保存]をクリックします。