Now Support ユーザー管理ツールで会社の主要連絡先を管理<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } NowSupport アドミンと NowSupport パートナーアドミンは、お客様の主要な連絡先情報を Now Support で正確かつ最新の状態に保つ責任があります。連絡先は、ServiceNow とのコミュニケーションにとって重要です。たとえば、お客様インスタンスに影響する大規模な機能停止や問題がある場合、お客様の連絡先にメールで通知されます。NowSupport アドミンまたは NowSupport パートナーアドミンは、不在または対応できない場合に備えて、代わりの副サポート連絡先 (Secondary Support Contact) を指定する必要があります。 インスタンス管理が中断されないよう、NowSupport 管理者のいずれかが対応できない場合に備えて、少なくとも 2 人の NowSupport 管理者を NowSupport ポータルでの設定していただくことを強くお勧めします。 各連絡先の責任と通知/通信タイプの概要については、「 KB0547262 - 会社の主要連絡先と通知リストの概要」を参照してください。Now Support ポータルで新しいユーザーを追加する方法やアクセスを管理する方法の詳細については、「 KB1284666:Now Support ユーザーの作成と管理、アクセス権の付与/削除、ユーザーロールの編集」を参照してください。 NowSupport 管理者とパートナー管理者は、ユーザー管理ツールで主要連絡先情報を最新かつ正確に維持する必要があります。これらの連絡先には、会社のインスタンスに影響する障害や問題に関するメール通知が送信されます。Now Support 管理者またはパートナー管理者は、万が一対応できない場合に備えて、少なくとも 2 名の代替または臨時のサポート連絡先を指定する必要があります。 必要なロール プライマリ、セカンダリ、またはセキュリティ担当者として任命されるには、次の表に示す役割が割り当てられている必要があります。 Contact Role Required Role Primary Customer Admin NS Admin Primary or Secondary Business Contact NS Contributor Primary or Secondary Support Contacts NS Contributor Primary or Secondary technical Contacts NS Contributor Security Contact NS Contributor 既存の連絡先を更新する方法 Now Support ポータルにアクセスします。画面右上にあるプロフィールメニューに移動します。プロフィールメニューで、「アカウントとユーザーの管理（ユーザー管理ツール）」を選択します。Now Support タイルで、「すべてのユーザーを表示」を選択します。表示されるユーザーリストで、「アカウントの連絡先」を選択します。フライアウトメニューで、「すべて展開」を選択します。「アカウントキーの連絡先」ドロップダウンフィールドで、必要に応じて以下のフィールドを更新します。 主要顧客管理者 (Primary Customer Admin)主要および二次ビジネス連絡先 (Primary & Secondary Business Contacts)主要および二次サポート連絡先 (Primary & Secondary Support Contacts)主要および二次技術連絡先 (Primary & Secondary Technical Contacts)セキュリティ連絡先 (Security Contacts) 必要な更新を行った後、[保存] をクリックします。 Related links Understanding Now Support access roles and permissions Company key contacts and notification list overview Creating and managing Now Support users, granting/removing access, editing user roles.