Now Support ユーザー管理ツールで会社の主要連絡先を追加、削除、置き換える NowSupport アドミンと NowSupport パートナーアドミンは、会社の主要な連絡先情報を Now Support で正確かつ最新の状態に保つ責任があります。会社の連絡先は、ServiceNow とのコミュニケーションにとって重要です。たとえば、企業インスタンスに影響する大規模な機能停止や問題がある場合、会社の連絡先にメールで通知されます。NS 管理者または NS パートナー管理者は、対応できない場合に備えて、代替の一時的なプライマリサポート連絡先を指定する必要があります。 NowSupport ポータルでのインスタンス管理が中断されないように、NowSupport 管理者のいずれかが利用できない場合は、少なくとも (2 人の) NowSupport 管理者を常に配置することを強くお勧めします。 連絡先ロールの責任と通知/通信タイプの概要については、「 KB0547262 - 会社の主要連絡先と通知リストの概要」を参照してください。Now Support ポータルで新しいユーザーを追加する方法やアクセスを管理する方法の詳細については、「 KB1284666:Now Support ユーザーの作成と管理、アクセス権の付与/削除、ユーザーロールの編集」を参照してください。 会社の主要連絡先の追加、削除、および置き換え Now Support ポータルに移動します。プロファイル メニューの アカウントとユーザーの管理 (ユーザー管理ツール) を選択します。※プロフィールメニューは、画面右上にイニシャルや画像が入っています。Now Support タイルで すべてのユーザーを表示 を選択します。ユーザーリストが表示されます。[アカウントの連絡先] を選択します。ポップアップで [すべて展開 ] をクリックして、[アカウント キー連絡先] ドロップダウン フィールドを開きます。プライマリカスタマーアドミン、プライマリおよびセカンダリビジネス連絡先、プライマリおよびセカンダリサポート連絡先、プライマリおよびセカンダリ技術連絡先、およびセキュリティ連絡先のユーザーを追加、置換、または削除します。7.必要な更新を行った後、[保存] をクリックします。