インスタンスとデータセンターに必要な受信および送信ファイアウォールルールに関する質問Issue ご自身のインスタンスが実際に特定のデータセンター (DC) に配置されているかどうかを、お客様が確かめる必要が生じる場合が多くあります。また、[自分の IP 情報] の IP が CIDR 形式で表示されるため、混乱する可能性があります。これにより、いくつかの質問が生じます。Causeオンラインの特定のジオロケーションサービスで、インスタンスに登録されている IP が米国内にあることが示されます。また、Hi で IP 情報を確認すると、IP/ネットマスク形式で表示されるため、混乱を招く可能性があります。Resolutionファイアウォールを開くルールに関連してよく寄せられる質問をいくつか紹介します。 どの IP を開く必要がありますか?回答。推奨される解決策は、すべての ServiceNow IP に開放することです。これにより、カスタマーサポートがトラブルシューティングを行うことができ、移行やデータセンターの移動に最大限の柔軟性と適応性が得られます。 ServiceNow CIDR の全 IP 範囲 (推奨)： CIDR 範囲同等の IP 範囲37.98.232.0/2137.98.232.0 ～ 37.98.239.255103.23.64.0/22103.23.64.0 ～ 103.23.67.255148.139.0.0/16148.139.0.0 ～ 148.139.255.255149.96.0.0/16149.96.0.0 ～ 149.96.255.255199.91.136.0/21199.91.136.0 ～ 199.91.143.255 より詳細な範囲については、ServiceNow Support の [自分の IP 情報] で調べてください。 KB0538621：インスタンスの IP 情報の検索KB0656358：ServiceNow 顧客 IP ブロックスペースの割り当て (ServiceNow Customer IP Block Space Allocation) 以下に示すインスタンスの例について考えてみましょう。追加の質問と回答を次に示します。 質問： インスタンスが AMS および LHR DC にある場合、インスタンスが解決される IP が US (米国) の IP なのはなぜですか?回答。ServiceNow は米国に拠点がある会社のため、クラウドスペースの IP 登録の一環として、当社のすべての IP が米国で登録されています。ただし、WHOIS Web サイトは、サイトが古いため、参照しないでください。インスタンスが解決される IP が実際に、その特定の DC のクラウドスペース割り当てに属していることをお客様に信じていただけるように、KB0656358：データセンターにまたがる ServiceNow 顧客 IP 範囲に関する KB 記事の内容をお客様に提供することができます。 注意：ジオロケーションが誤って米国と表示される場合でも、すべての DC に独自のクラウドスペース IP 割り当てがあります。 質問：お客様のネットワークへの統合を確立する必要がある場合は、どの IP を使用する必要がありますか? 回答。お客様が VPN を持っているかどうかによって異なります。ほとんどのお客様は VPN を持っていませんVPNを持たない理由はこちらをご覧ください (ServiceNow Community へのリンク) この場合 (上のスクリーンショットを参照)、推奨される解決策は、データセンターの 149.96.6.20/32 に加えて、インスタンスの IP アドレス (VIP) を開くことです。あるいは、(スクリーンショットに基づいて) より詳細な範囲設定を行うこともできます。IP は、お客様が当社との VPN 接続があるかどうかによって異なります。 VPN なし：149.96.6.8/29VPN あり：149.96.6.22/32 質問：(Webサービスとして) ServiceNow に接続するためにサードパーティが必要な場合、どの IP を使用する必要がありますか回答。インスタンスへのすべての受信接続について、お客様はインスタンスが解決される IP にトラフィックを送信する必要があるため、ご自身が所有するインスタンスの IP (この場合は 149.96.6.119) です。IP の移動をカバーするために範囲を広げるのが良いでしょう。この場合は 149.x.x.x の一連の番号です。その他の情報：* KB0598826 IP アドレス情報：アクセスと統合 (IP address information - access and integration articles) の記事Related Links149.96.6.8/29 149.96.6.22/32 149.96.6.20/32