ブラウザトレースをキャプチャし、トラブルシューティング用のHARファイルを生成する方法Summaryブラウザトレースはネットワークトレースとも呼ばれ、ブラウザ内で発生するすべての情報を収集し、TSEによる分析のために.HARファイルに保存されます。Releaseこれは ServiceNow のすべてのバージョンに適用されます。 次のブラウザーに適用されます。 Google ChromeEdge と Chromium InstructionsChrome / Edge(Chromiumバージョン) Chrome ブラウザの右隅にある 3 つのドットに移動します。 [その他のツール] -> 開発者ツールをクリック > 開発者ツールで、[ネットワーク]タブをクリックします。問題のキャプチャを試みる前に、[クリア] ボタンをクリックして既存のログをクリアします。ログキャプチャが複数のページにまたがる場合は、新しいページに移動するときにログが消去されないように、[ログを保持] を有効にしてください。問題の再現を続行して、キャプチャされるネットワークログを生成します。ネットワークトラフィックがキャプチャされたら、右隅にある赤いボタンをクリックして記録を停止します。ネットワークログをエクスポートするには、下矢印をクリックして「HARのエクスポート..."を選択します。ファイルをハードドライブに保存します。要求元のテクニカルサポートエンジニアによるレビューを受けるために、ケースに HAR ファイルをアップロードします。注意:HAR ファイルはケースの添付ファイルに受け入れられていない形式であるため、HAR ファイルを圧縮してから、圧縮したファイルをアップロードしてください。