ブラウザトレースをキャプチャし、トラブルシューティング用の HAR ファイルを生成する方法Summary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ブラウザトレースはネットワークトレースとも呼ばれ、ブラウザ内で発生するすべての情報を収集し、TSEによる分析のために.HARファイルに保存されます。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } これは、ServiceNow のすべてのバージョンに適用されます。 次のブラウザに適用されます。 Google ChromeChromium を使用した Edge Instructions<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Chrome / Edge(Chromium版) Chrome ブラウザの右隅にある 3 つのドットに移動します。 [その他のツール]-[開発者ツール]>をクリックします。 開発者ツールで、[ネットワーク] タブをクリックします。問題のキャプチャを試みる前に、[クリア] ボタンをクリックして既存のログをクリアします。ログキャプチャが複数のページにまたがる場合は、新しいページに移動したときにログがクリアされないように、[ログを保存] を有効にしてください。問題の再現を続行して、キャプチャされるネットワークログを生成します。ネットワークトラフィックがキャプチャされたら、右隅の赤いボタンをクリックして記録を停止します。ネットワーク ログをエクスポートするには、下矢印をクリックして「HAR をエクスポート...」をクリックします。ファイルをハードドライブに保存します。要求元のテクニカルサポートエンジニアによるレビューのために、ケースに HAR ファイルをアップロードします。注:HAR ファイルはケースの添付ファイルとして受け入れられる形式ではないため、HAR ファイルを ZIP 圧縮してから、圧縮されたファイルをアップロードします。