一部のユーザーは通知を受信しませんDescription一部のユーザーはメール通知を受信しますが、同じグループ内の他のユーザーは受信しません。Resolutionユーザーがメール通知を受信できない理由として、次の 2 つが考えられます。 ユーザーがメール通知を受信しないことを選択した。ユーザーレコードに、通知方法を指定するフラグがあります。 [ユーザー管理] > [ユーザー] に移動します。 メール通知を受信していないユーザーを開きます。通知で、選択リストを確認します。 このユーザーがメール通知を受信していない場合は、選択が 無効 に設定されている可能性があります。ドロップダウンを使用して Enable オプションを選択します。 選択リストの値を変更すると、すべての通知が失敗する可能性がある点に注意してください。これらの選択値は変更しないでください。 ユーザーがイベント作成者である。デフォルトで、ServiceNow ではメールアクションを発生させたユーザーにメールが送信されません。たとえば、インシデントを自分にアサインした場合、インシデントが自分にアサインされたことは通知されません。システムのテスト中は、設定を確認するためにメール送信が必要な場合があります。このデフォルトの動作は、イベント作成者がメールを受信するように変更できます。 システムポリシー>メール>メール通知を選択します。通知を開きます。イベント作成者に送信オプションを選択します。通知を受け取るように通知されたユーザーのリストに自分を追加します。