エラー QuotaExceededException でメールの送信に失敗したIssue sys_email テーブル内の送信メールは一切処理されていません。Causeメールの送信に使用する SMTP アカウントを確認します。ServiceNow SMTP かカスタム SMTP かを確認します。 メールアカウントに移動し、構成されている SMTP アカウントを確認します。テスト接続を実行します。sys_email テーブルに送信に失敗したメールがあるかどうかを確認します。失敗したメールにエラーメッセージがあるかどうかを確認します。 sys_email テーブル内のいくつかの送信メールを確認していると、send-ignoredステータスのメールがあることがわかります。以下は、そのエラーメッセージです。 554 4.3.2 mailbox busy; STOREDRV.Submission.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionMessagePerFolderCountQuotaExceeded; Failed to process message due to a permanent exception with message Cannot submit message. 16.55847:CB170000, 17.43559:0000000094000000000000001200000000000000, 20.52176:140F8186000010100300170E, 20.50032:140F8186761710100A000E81, 0.35180:E7020000, 255.23226:0A008440, 255.27962:0A000000, 255.27962:0E000000, 255.31418:0A000000, 16.55847:C0000000, 17.43559:0000000028020000000000001E00000000000000, 20.52176:140F81860000101003000136, 20.50032:140F8186761710100A00DA36, 0.35180:44000000, 255.23226:4800D13D, 255.27962:0A000000, 255.27962:32000000, 255.17082:E4040000, 0.27745:0A003A66, 4.21921:E4040000, 255.27962:FA000000, 255.1494:64000000, 0.38698:0F010480, 0.37692:1A010480, 0.44092:0F010480, 0.41232:0F010480, 0.60208:00000000, 0.37136:00000000, 0.34608:1A010480, 5.29818:0000000033323565633162612D386139392D343235332D616163382D3165366562653134623730312D36626632303439382D666538642D343231362D383632332D6334373130626436653331325B315D2D31304200A040101A010480, 1.29920:07000000, 7.29828:41420F00000000000F010480, 7.29832:40420F00000000000F010480, 4.45884:E4040000, 4.29876:E4040000, 4.30344:E4040000, 4.37696:E4040000, 4.58176:E4040000, 7.40748:010000000000010B0F010480, 7.57132:00000000000000000F010480, 1.63016:32000000, 4.39640:E4040000, 8.45434:BAC15E32998A5342AAC81E6EBE14B70101000000, 5.10786:0000000031352E32302E313636352E3030303A424E36505230384D42323733373A65316531663865392D376634332D343462652D393334322D6637643433616430633364360040100F010480, 255.1750:0A007882, 255.31418:DD000000, 0.22753:0A007982, 255.21817:E4040000, 4.60547:E4040000, 0.21966:E7000000, 4.30158:E4040000 [Hostname=BN6PR08MB2737.namprd08.prod.outlook.com]Resolutionエラーメッセージからは、これが遠端の SMTP サーバーからスローされていることがわかります。また、構成されている SMTP サーバーが ServiceNow によって提供されていません。 SMTP アカウントには、SMTP サーバー側でサイズまたはフォルダーの制限があります。これが、「QuotaExceededException」を受け取る理由です。これを解決するには、SMTP サーバー側でフォルダーサイズの制限を検証する必要があります。