イベントログにメールイベントが作成されたことを確認する Issue <!-- div.margin{ padding: 10px 40px 40px 30px; } table.tocTable{ border: 1px solid; border-color:#E0E0E0; background-color: rgb(245, 245, 245); padding-top: .6em; padding-bottom: .6em; padding-left: .9em; padding-right: .6em; } table.noteTable{ border:1px solid; border-color:#E0E0E0; background-color: rgb(245, 245, 245); width: 100%; border-spacing:2; } table.internalTable{ border:1px solid; border-color:#E0E0E0; background-color: rgb(245, 245, 245); width: 100%; border-spacing:0; } .sp td{ border-bottom: 1px solid; border-right: 1px solid; border-color:#E0E0E0; background-color: #ffffff; height: 20px; padding-top: .5em; padding-bottom: .5em; padding-left: .5em; padding-right: .5em; } .sphr td{ border-right: 1px solid; border-bottom: 1px solid; border-color:#E0E0E0; background-color: rgb(245, 245, 245); padding-top: .5em; padding-bottom: .5em; padding-left: .5em; padding-right: .5em; height: 20px; } .title { color: #D1232B; font-weight:; font-size:25px; } .hd1{ color: #D1232B; font-weight:; font-size:18px; } .hd2{ color: #646464; font-weight:bold; font-size:16px; text-decoration: underline; } .hd3{ color: #7a7a7a; font-weight:; font-size:16px; text-decoration:; } .hd4{ color: #000000; font-weight:bold; font-size:14px; text-decoration:; } --> イベントログにメールイベントが作成されたことを確認する 概要 メールの送信に失敗し、送信トレイまたは送信済みメールボックスに表示されない場合は、リンク先のイベントに問題がある可能性があります。 手順 イベントログで問題を確認するには、以下の手順に従います。 [システムポリシー] > [イベントログ] に移動し、問題のイベントを見つけます。イベントがリストにない場合は、イベント名、イベントを挿入するコード、およびコードの場所 (特定のビジネスルールやワークフローなど) を含むインシデントチケットを開きます。 イベントがリストに表示されることを確認した後、イベントレコードを開き、[ステータス] が [エラー] に設定されていることを確認します。[ステータス] が [エラー] に設定されていない場合は、インシデントを開き、イベントレコードの [名前]、[作成時刻]、[ユーザー ID] フィールドの値を含めます。 [再処理イベント] 関連リンクをクリックします。 イベントが処理に失敗している場合は、インシデントを開き、イベントレコードの [名前]、[作成時刻]、[ユーザー ID] フィールドの値を含めます。 ビデオチュートリアル ServiceNow ビデオチュートリアルは、解決策を見つけるのに役立つ優れた方法です。これらのビデオチュートリアルでは、解決策を手順ごとに説明し、一般的なトラブルシューティング方法を紹介しています。このチュートリアルでは、一般的な問題とその原因、および解決に必要な手順について説明します。