仮想エージェント API を使用すると、会話の終了メッセージが断続的に送信されないことがある説明 仮想エージェント API を使用すると、会話の終了メッセージが送信されないことがあります。 再現手順 1. https://instance_name.service-now.com/api/sn_va_as_service/bot/integration に REST メッセージを送信します。2.エージェントとして会話を受け入れず、タイムアウトさせます。3. タイムアウトするまで 5 分間待ちます。想定される動作:タイムアウトの終了時にインタラクションが完了し、終了メッセージがプライマリボットに送信される実際の動作:代わりに、[ライブエージェントにルーティング ... (Routing to a Live Agent...)] と表示される ワークアラウンド この問題は現在検討中です。ServiceNow テクニカルサポート (http://www.servicenow.com/support/contact-support.html) にご連絡いただくか、このフォームの右上にある [登録] ボタンをクリックして、この既知のエラーの記事に登録していただくと、詳細情報が公開されたときに通知を受け取れます。 関連する問題:PRB1631534