複数のフィールドが [sys_user_group] を参照する場合、[sys_user_group] への参照修飾子が機能しない - Known Error

複数のフィールドが [sys_user_group] を参照する場合、[sys_user_group] への参照修飾子が機能しない 説明 テーブルの複数のフィールドが [sys_user_group] を参照している場合、次の問題が発生する可能性があります。

[sys_user_group] への参照修飾子が期待どおりに機能しない場合があります。 assigned_to フィールドと assignment_group フィールド間の依存関係が正しく機能しない場合があります。(アサイン先グループを選択している場合、ユーザールックアップで空のリストが返されることがあります。) 再現手順

インシデントを開き、 [アサイン先グループ] を [ハードウェア] に設定します。

[担当者] の横にある参照アイコン (虫眼鏡) をクリックします。

リストには、ハードウェアグループに属するユーザーが表示されます。SQL デバッグでは、グループフィールドと選択した アサイン先グループ レコードの sys_id を一致させる条件を使用して、[ sys_user_grmember ] テーブルからの選択が表示されます。

次の値を持つ新しいフィールドをユーザーテーブルに追加します。

テーブル ：sys_user タイプ ：参照 ラベル ：Test PRB705148 名前 ：u_test_prb705148 参照テーブル ：sys_user_group

インシデントを開き、 [アサイン先グループ] を [ソフトウェア] に設定します。

[担当者] の横にある参照アイコンをクリックします。

リストに 「表示するレコードはありません」 と表示されています。SQL デバッグでは、グループフィールドと選択した アサイン先グループ レコードの sys_id を一致させる条件を使用して、 sys_user テーブルからの選択が表示されます。

ワークアラウンド 問題の重大性と頻度、および修正を試みるコストとリスクを慎重に検討した結果、現在および近い将来のリリースではこの問題に対処しないことが決定されました。 ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

ワークアラウンドとして、次の 2 つのオプションのいずれかを検討してください。

[assigned_to] フィールドの [依存] 構成で、値を単なる「assignment_group」ではなく「assignment_group,assignment_group」と指定します。 選択基準を指定するには、「詳細」参照修飾子を使用します。 すべてのフィールドの名前に group が含まれていることを確認します。 注意 ：必要な group を名前に含む新しいフィールドを作成して (詳細については KB0998861 を参照)、古いフィールドからデータを転送し、その後それを削除しなければならない場合があります。実装とデータ損失の回避についてサポートが必要な場合は、グローバルテクニカルサポートにお問い合わせください。