San Diego、Tokyo、Utah で、インシデントタスクレコードがない場合にインシデントフォームでインシデントタスク関連リストが非表示になる。説明 サービスオペレーションワークスペース v1.3 以降がアクティブになっていると、UI16 とサービスオペレーションワークスペースの両方において、incident_task レコードがない場合にインシデントフォームで [インシデントタスク] 関連リストが非表示になります。 [インシデントタスク] 関連リストを常に表示する必要がある場合は、以下のワークアラウンドを使用してください。 再現手順 1.インシデントレコードを開き、[インシデントタスク] リストを関連リストに追加します。 2.関連するインシデントタスクレコードがない場合に、[インシデントタスク] 関連リストが表示されないことを確認します。 ワークアラウンド この問題は、UI16 のインシデントフォームのコンテキストメニューに [インシデントタスクを作成] UI アクションを追加することにより、Utah リリースで修正されました。 [インシデントタスク] 関連リストを常に表示する場合は、以下のワークアラウンドを使用してください。 1.[システム UI] > [リストコントロール] に移動し、sys_id = ba3c6a9a53523010ae50ddeeff7b1272 を検索します。https://instance_name.service-now.com/nav_to.do?uri=sys_ui_list_control.do?sys_id=ba3c6a9a53523010ae50ddeeff7b1272 2.[空の場合省略] チェックボックスをオフにして、レコードを保存します。 関連する問題：PRB1613355