[ディスカッション] ボタンを手動で追加する方法 - Service Operations WorkspaceDescriptionこのドキュメントに基づいています。Sidebar:このドキュメントに従って、Sidebar に必要な設定を確認してください。OOB の Sidebar は次のワークスペース内で構成されます。CSM 構成可能ワークスペースCSM マネージャーワークスペースHR Agent WorkspaceITSM Manager WorkspaceVendor Management Workspace その他のワークスペースでは、以下の手順で [ディスカッション] ボタンを手動で追加できます。この記事では、SOW ワークスペースを使用して説明します。 注:Sidebar の機能は、SOW v3.0 から Service Operations Workspace のコラボレーションタブに統合される予定です。SOW v3.0 がインストールされている場合は、この KB をスキップして、SOW で構築されているコラボレーションエクスペリエンスを活用してください。(* Vancouver を使用していること、SOW v3.0 がインストールされていること、および Omni-Experience Standard Feature Set 3.1.9 がインストールされていることを確認してください。*) Release or EnvironmentTokyo リリース以降Instructions注:アドミンロールがあることを確認してください。 以下は、Service Operations Workspace でインシデントレコードに [ディスカッション] ボタンを構成する例です。他のテーブルで [ディスカッション] ボタンを構成する場合にも同じ手順を使用できます。 インシデントに [ディスカッション] ボタンを構成する手順 - SOW ステップ 1 - sys_ux_form_action_layout.LIST に移動します。名前 - 「インシデント」、アクション構成 - 「SOW アクション」で絞り込むか、以下の URL を直接使用できます。 https://<instance>.service-now.com/nav_to.do?uri=sys_ux_form_action_layout.do?sys_id=e28e161b534130108b91ddeeff7b1229 ステップ 2 - タブ [UX フォームアクションレイアウトアイテム] に移動し、[新規] ボタンをクリックして新しいエントリを作成します。 名前:Collaboration Chat を開く ラベル:ディスカッション アクション:Collaboration Chat を開く (必要に応じて適切なアクションが選択されていることを確認してください。タスクまたはインタラクションに Collaboration Chat を開きます。この例では、インシデントに [ディスカッション] ボタンを構成しているため、タスクに [collaboration Chat を開く] のアクションを使用しています。) アプリケーション:Incident Management - Service Operations Workspace テーブル:グローバル UX フォームアクションレイアウトアイテムを保存します。 ステップ 3 - sys_ux_addon_event_mapping.LIST に移動し、sys_id = 3fa7fc73b7900110ffe5ef54ce11a962 で絞り込みます。 ヘッダーを右クリックして、[挿入と維持] をクリックします。[挿入と維持] オプションが表示されない場合は、レコードを保存してヘッダーを右クリックします。 macroponent 名を「レコード SOW」に変更し、レコードを保存します。 (参考用のスクリーンショット) SOW に移動してインシデントを開き、[ディスカッション] ボタンをクリックして Sidebar 機能を使用します。