LDAP リスナーにエラーが表示され、ServiceNow でユーザーが更新されません - Support and Troubleshooting

LDAP リスナーにエラーが表示され、ServiceNow でユーザーが更新されません Description  発生場所：London パッチ 1、ホットフィックス 2 LDAP で変更された ServiceNow ユーザーのアカウントにリスナーが同期していません。 リスナーの再起動に失敗し、リスナーのステータスが「アクティブ (シャットダウン中...)」のままになります。 リスナーステータスの最後のエラーには、「Exception while connecting to LDAP server [LDAP: error code 12 - 00000057: LdapErr: DSID-0C090831, comment: Error processing control, data 0, v2580]」と表示されます。 Release or Environment Microsoft Active Directory LDAP サーバーにアクセスするために、新しい LDAP サーバーレコードが作成されました。

リスナーのチェックボックスは、その場で変更をリッスンするためにチェックされました。

Cause 使用中の LDAP サーバーは Microsoft Active Directory です。ただし、LDAP レコードの作成時に、[ベンダー] が [Active Directory] ではなく [その他] に設定されていました。

Resolution 問題のある LDAP サーバーレコードを開きます。 レコードのバナーを右クリックし、[設定] > [フォームレイアウト] の順に選択します。 フィールドのリストから、フォームの最初のセクションにフィールド [ベンダー] を追加します。 フォームを保存します。 フォームに [ベンダー] フィールドを追加したので、ベンダータイプを [Active Directory] に変更します。 レコードを保存します。 リスナーを停止します。 おそらくリスナーは停止後にエラー状態のままになります。次の手順を実行します。 a.各 LDAP サーバーに移動し、 [リスナーを停止] をクリックします。 b. [sys_status] テーブルで *glide.ldap.listener エントリを削除します (詳細 c および d)。 c.フィルターに「sys_status.list」と入力します。 d. 名前 *glide.ldap.listener を検索します。 e.エントリを削除します。 各 LDAP サーバーに移動し、 [リスナー開始] をクリックします。 LDAP 用に MID サーバーを使用している場合は、ここで再起動します。 LDAP 接続をテストして、LDAP サーバーへの接続があることを確認します。 リスナーを再び開始します。 LDAP フォームから [ベンダー] フィールドを削除することができます。 Additional Information リスナーは、LDAP サーバー上の変更を定期的に検索する専用のプロセスです。

リスナーは、永続クエリ (ADNotify) をサポートする Microsoft Active Directory サーバー、または永続的な検索要求コントロール (OID 2.16.840.1.113730.3.4.3) をサポートする LDAP サーバーに展開できます。

レコードの作成時に正しい LDAP タイプを選択すると、使用する正しいリスナープロトコルが設定されます。