要求の下にあるすべての RITM と SCTASK チケットがクローズされていると、要求がクローズされないIssue 要求の下にあるすべての RITM と SCTASK チケットがクローズされていると、要求がクローズされないCauseRITM のステータスとアクティブフィールドは、ワークフローの「値の設定」アクティビティで設定します。RITM フィールドのステータスを手動で「完了してクローズ」に設定した場合、対応する「要求」がアクティブ false に設定されません。ResolutionRITM のステータスとアクティブフィールドは、ワークフローの「値の設定」アクティビティで設定します。RITM フィールドのステータスを手動で「完了してクローズ」に設定した場合、対応する「要求」がアクティブ false に設定されません。 代わりに、ワークフローの終了時に (ワークフロー終了アクティビティで) 「ステージ」を「完了」に設定すると、OOB ビジネスルールが作成されます。これにより、RITM ステージが「完了」、ステータスが「完了してクローズ」、アクティブフィールドが「false」になります。また、要求に関連付けられている RITM がすべてクローズすると、「要求」レコードのステータスが「完了してクローズ」に更新され、アクティブ「false」に変わります。値の設定アクティビティを使用して、RITM のアクティブおよびステータスフィールドを設定する必要はありません。ワークフローの最後にステージを「完了」に設定すると、OOB ビジネスルールによってこれらのフィールドが更新されます。