インスタンスでのスパムフィルタリングの構成Issue 症状には次のようなものがあります。 インスタンスに対して不明なメールがインシデントを作成しているスパムメールがユーザーに送信されているユーザーがスパムメールを受信しているResolutionServiceNow メールボックスに送信されたメールがインスタンスによるダウンロードの前にスパムコンテンツとしてスコアリングされます (KB0549426 - メールのスパムスコアリングとフィルタリングを参照)。お客様は、ServiceNow インスタンスレベルで独自のスパム対策ルールを追加できます。 次の 2 つのソリューションをお勧めします。 インスタンスに対して不明なメールによるインシデント作成を防ぐ。製品ドキュメントの「信頼できないユーザーによる受信アクションのトリガーの防止」を参照してください。メールフィルタープラグイン。 メールフィルターでは、管理者が条件ビルダーまたは条件スクリプトを使用して特定のメールフィルタリング設定を構成できます。