[発信者 (Caller)] フィールドの横に VIP アイコンを表示する方法Issue 発信者が VIP であるインシデントレコードをプラットフォーム UI で表示すると、[発信者 (Caller)] フィールドの横に VIP アイコンが表示される。エージェントワークスペースでは、フォームに VIP アイコンは表示されない。 ReleaseMadrid および NewYork。Causeこれは想定内の動作です。エージェントワークスペースのリスト構成製品ドキュメントの「エージェントワークスペースのフィールドスタイルの構成」では、次のように述べています。 フィールドスタイルは、エージェントワークスペースのリストビューでのみサポートされており、フォームビューではサポートされていません。 背景色フィールドのスタイルのみがサポートされています。Resolution[発信者 (Caller)] フィールドの [背景色] フィールドスタイルを作成します。 Related LinksAgent Workspace リストの構成 Orlando 以降、リストフィールドのハイライトがフィールドスタイルに置き換わりました。フィールドスタイル構成は、ハイライト表示のリストフィールドには自動で変換できません。ハイライトの定義は、インスタンス単位ではなくワークスペース単位に行われます。 参照： https://docs.servicenow.com/csh?topicname=now-platform-capabilities-rn-landing.html&version=latest https://docs.servicenow.com/csh?topicname=highlight-list-fields.html&version=latest https://docs.servicenow.com/csh?topicname=configure-highlighted-values.html&version=latest