参照フィールドのポップアップビューに、構成された sys_popup ビューに想定されるフォームレイアウトが表示されない - Support and Troubleshooting

参照フィールドのポップアップビューに、構成された sys_popup ビューに想定されるフォームレイアウトが表示されない Issue  参照フィールドの「i」アイコンをクリックすると、参照レコードのポップアップビューが表示されます。ただし、このポップアップビューに表示されるフィールドは、フォームの sys_popup ビューで構成されているものとは異なります。

参照レコードの sys_popup ビューは、レコードのデフォルトビューでは想定どおりに表示されますが、他のビュー (ESS、モバイルなど) には表示されません。

Release すべてのリリース

Cause 関連付けられた sys_popup,name_of_view がありません。

sys_popup ビュー自体は、OOB の「デフォルト」ビューでのみ機能します。

Resolution 参照テーブルの「sys_popup,name_of_view」を作成します。 (つまり、sys_user.do?sysparm_view=sys_popup,ess)

例：

インシデントレコードと (sys_user を参照する) caller_id 参照フィールドを使用します。 sys_popup ビューが sys_user に既に存在すると仮定します。 OOB の「デフォルト」ビューを使用しているインシデントレコードで、ユーザーが caller_id フィールドの「i」アイコンをクリックすると、ポップアップウィンドウに sys_user で構成した sys_popup ビューが使用されます。 次は、「ESS」ビューを使用している同じインシデントレコードで、ユーザーが caller_id フィールドの「i」アイコンをクリックすると、ポップアップウィンドウに sys_user で構成した sys_popup ビューは使用されず、代わりに sys_user の別のフォームビューが使用されます。 インシデントレコードが「ESS」ビューを使用している場合に、ポップアップウィンドウで sys_user の適切な sys_popup ビューが使用されるようにするには、sys_user ビューを次のように構成する必要があります。 sys_user.do?sysparm_view=sys_popup,ess 必要に応じて、フォームのフィールドを変更します Related Links 製品ドキュメント - フィールドの参照アイコンビューを構成する

コミュニティブログ記事 - 特定のフォームビューの sys_popup ビューを構成する