Service Portal エラー：「権限がないか、レコードが無効です」Issue Service Portal で「権限がないか、レコードが無効です」というエラーが発生します。別の症状として、項目を検索しても、その項目が検索結果に返されません。SP で同じエラーが発生しているものの、レコードプロデューサーに関する問題である場合もあります。条件を満たすはずの場合でも、ユーザー条件診断ツールでユーザー条件が失敗することがあります。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } サポートされているすべて Cause ページに「SC Catalog Item」ウィジェットが含まれていますが、URL パラメーターにカタログ項目の sys_id がありません。 または 開こうとしている項目に User Criteria が適用されており、ユーザーがその項目にアクセスできないようになっています。 または レコードプロデューサーに「Hide on service portal」という名前のフィールドがあり、このフィールドによってユーザーは Service Portal でレコードプロデューサーを表示できず、同じエラーが表示されます。 Resolution 不要な場合は、ページから SC Catalog Item ウィジェットを削除します。URL に「&sys_id=」パラメーターがあり、その値としてカタログ項目の sys_id が指定されていることを確認します。項目の User Criteria を確認し、適切なアクセス権が付与されていることを確認します。この確認には User Criteria Diagnostic モジュールを使用できます。レコードプロデューサーの「Hide on service portal」フィールドを false に設定します。