サービスポータルエラー「認定されていないか、レコードが有効ではありません」Issue サービスポータルエラー「認定されていないか、レコードが有効ではありません。」("You are either not authorized or record is not valid.") 別の症状として、そのアイテムを検索しても返されないというものがあります。サービスポータルでこれと同じエラーが発生しますが、レコードプロデューサーの問題です。条件が満たされる必要があるときに、ユーザー基準診断ツールでユーザー基準が失敗することがあります。 ReleaseサポートされているすべてCauseページには、URL パラメーターにカタログアイテム sys_id のない「SC カタログアイテム」ウィジェットが含まれています。 または 開こうとしているアイテムにユーザー基準が適用されているため、ユーザーはそのアイテムにアクセスできません。 または 「サービスポータルで非表示」という名前のレコードプロデューサーのフィールドがあるため、サービスポータルでレコードプロデューサーを見ることができず、この同じエラーがユーザーにも表示されます。 ResolutionSC カタログアイテムウィジェットが不要な場合は、ページから削除します。「&sys_id=」パラメーターが、カタログアイテムの sys_id 値とともに URL に存在することを確認します。 または アイテムのユーザー基準をレビューして、適切なアクセス権を持っていることを確認します。これには、ユーザー基準診断モジュールを使用できます。 または レコードプロデューサーの [サービスポータルで非表示] フィールドで false にチェックを入れます。