Microsoft Outlook 用の ServiceNow アドインIssue Microsoft Outlook との統合 service-now インスタンスで以下の手順に従います。 インストールするプラグイン「Microsoft Outlook 用の ServiceNow アドイン」[Office 用 ServiceNow アドイン] > [Office アドインマニフェスト] に移動します。[ITSM 用 ServiceNow (ServiceNow for ITSM)] をクリックします。[マニフェストをダウンロード] をクリックして、Microsoft Office アドインマニフェストファイルをダウンロードします。 Microsoft Outlook 内から ServiceNow プラットフォームとやり取りするには、Outlook で以下の手順に従います。 [Microsoft Outlook] > [Get Add-ins] に移動します。[My add-ins] を選択します。[Custom add-in] タイルに移動し、[Add a custom add-in] ドロップダウンリストから [Add from file] を選択します。管理者から提供された manifest.xml ファイルを選択します。[Install] をクリックします。Microsoft Outlook で [View in ServiceNow] をクリックし、管理者から支給された認証情報を使用してログインします。[Allow] をクリックします。 Microsoft Outlook 用の ServiceNow アドインを使用する Microsoft Outlook ホームタブで、ServiceNow アイコン () をクリックしてから [Create Incident] または [Create VTB Task] を選択します。ServiceNow IT Service Management ペインで、[ログイン] をクリックしてから ServiceNow 認証情報を入力します。 Cause Office マニフェストが [アクティブ] だったため、[Office コントロール] 関連リストの [新規] ボタンが表示されませんでした。Resolution アドインをクローン/カスタマイズするには (service-now インスタンスに移動) [Office 用 ServiceNow アドイン] > [Office アドインマニフェスト] に移動します。[ITSM 用 ServiceNow (ServiceNow for ITSM)] をクリックします。フォームのコンテキストメニュー () をクリックして、[マニフェストをクローン] を選択します。このオプションを選択すると、現在のマニフェストが新しいレコードにクローンされます。これにより、ラベル、アイコン、メニュー、およびメニューアイテムをカスタマイズできます。[アクティブ化] ボタンをクリックすると、[Office コントロール] 関連リストの [新規] ボタンが表示されなくなります。 [Create Incident] Outlook アドイン画面に新しいフィールドを追加するには、以下の手順に従ってください。 インスタンス内の任意のインシデントを開きます。コンテキストメニューから、[構成] --> [フォームレイアウト] を選択します。フォームおよびビューセクションで、[outlook] を選択します。右側のスラッシュバケットから新しいフィールドを追加します。フォームを保存します。Outlook に移動し、[Create Incident] 画面を確認します。