Outlook Actionable Messages の埋め込み承認要求がメール通知に含まれていることを確認する方法DescriptionOutlook Actionable Messages プラグイン (com.sn_ms_oam) を有効化しました。メールスクリプト「include_approval_actionable」へのコールを通知テンプレートに含めました：${mail_script:include_approval_actionable} メール通知が送信されても、メールレコードに [承認] または [却下] ボタンが表示されません。CauseOutlook Actionable Messages の操作は、メール本文に標準の承認または却下リンクとして表示されません。 Outlook Actionable Messages の送信に関する Microsoft のドキュメント (*) によると、メール本文に同じものを追加する方法は次のとおりです。 「電子メール メッセージにアクション可能なメッセージ カードを埋め込むには、カードを <script> タグで囲む必要があります。その後、<script> タグが電子メールの HTML 本文の <head> に挿入されます。」「カードの JSON は <script> タグでラップする必要があるため、Actionable Messages の電子メール本文は HTML でなければなりません。」 (*) Send an actionable message via email in Office 365 https://docs.microsoft.com/en-us/outlook/actionable-messages/send-via-email Resolution通知の sys_email レコードの HTML 本文を調べて、タグ <script> と </script> の存在を確認します。JSON ペイロードはタグの間に存在する必要があります。 通知に <script> タグと JSON コンテンツが含まれている場合、Outlook Actionable Messages メッセージは電子メール通知に正常に含まれています。 例: <script>{ "$schema":"http://adaptivecards.io/schemas/adaptive-card.json", "type":"AdaptiveCard", "version":"1.0", "hideOriginalBody":true, "expectedActors":["user@company.com"], "style":"emphasis", "originator":"1b0e10fd-f0aa-4b15-9afe-080d0ff-1b932", "body":[{"type":"Container","items":[{"type":"TextBlock","text":"..........{"type":"Action.OpenUrl","title":"View Approval Request","url":"https://<instance_name>.service-now.com/sysapproval_approver.do?sys_id=39763fdedbad3300e906d12c5e1a1b52"}]}]} </script>Additional Informationメール通知に含まれていない操作可能なメッセージのトラブルシューティング 注意 Outlook Actionable Messages (OAM) 機能は、すべての Microsoft メール製品とバージョンでサポートされているわけではありません。使用しているバージョンの Outlook が OAM をサポートしているかどうかを確認するには、 Microsoft のドキュメントを参照してください。 メールが開いているときに操作可能なメッセージがクライアント側に表示されず、スクリプトの内容がメール通知に含まれていた場合、最も可能性の高い原因は、Outlook Actionable Messages がクライアント側で構成されていないか、クライアントバージョンでサポートされていないことです。