メール本文/添付ファイルのサイズ制限のシステムプロパティSummaryシステムプロパティ glide.email.inbound.max_body_chars および glide.email.outbound.max_body_chars は、インスタンスで処理されるときに過剰な sys_email HTML およびプレーンテキストメッセージデータを制限するために使用されます。デフォルト値は 524k 文字 (524288) で、メールヘッダーや添付ファイルは考慮されません。 これらのプロパティは、London 以前のようなマルチバイト文字エンコーディングに基づいていないため、メッセージが実際にどれほど大きいかを把握する際に混乱は生じません。受信メールのメッセージが glide.email.inbound.max_body_chars で定義されたサイズを超えると、メッセージデータ自体で切り捨てが生じます。 カレンダー、画像、オクテットストリーム、RFC822 準拠のメッセージ添付ファイルは、glide.email.inbound.max_total_attachment_size_bytes によって個別にサイズが制限されます。いずれかの添付ファイルがそこで定義された制限を超えると、その添付ファイルは完全に破棄され、理由がログに記録されます。残りの添付ファイルを読み取る前に制限に達した場合、残りの添付ファイルは保存されません。 KB0521772 に、ServiceNow メールサーバーでは、エンコードされたサイズが受信メールは 75 MB、送信メールは 25 MB に制限されることが示されています。また、エンコーディングによって元の添付ファイルのサイズが 1.3 〜 1.4 倍大きくなる可能性があることも示されています。したがって、受信メールの場合は合計 50 MB、送信メールの場合は合計 18 MB の制限が妥当な予想です。この合計には、メール全体 (HTML、プレーンテキスト、添付ファイル、ヘッダー、およびエンコーディングオーバーヘッド) が含まれます。 受信メールがメールサーバーの制限を超えた場合は、メールがインスタンスに読み込まれることがないため、ここで説明するインスタンス内のプロパティは適用されません。この場合、メールサーバーレベルで拒否されます。 メールの添付ファイル固有のシステムプロパティ glide.email.inbound.max_total_attachment_size_bytes を超えた場合、メールログに次のエラーメッセージがトレースされます。結合された添付ファイルの最大合計サイズを超えました (最大：18874368 バイト)。1 つ以上の添付ファイルレコードが無視されました。 (Maximum combined attachment size exceeded. (max:18874368 bytes). One or more attachment records ignored.)送信メールの場合、エンコードされたヘッダー、メッセージの HTML とプレーンテキスト、およびエンコードのサイズは 25 MB を超えることはできません。glide.email.outbound.max_total_attachment_size_bytes のデフォルト値は 18 MB で、かなり大きいメッセージ本文、ヘッダー、および電子メールの生成に必要なエンコーディングに十分なキャパシティが残ります。 Related Linksメッセージ本文のサイズ制限のプロパティメールサーバーのサイズ制限によるメールの送受信の阻止