メール本文/添付ファイルのサイズ制限に関するシステムプロパティSummary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } システムプロパティ glide.email.inbound.max_body_chars および glide.email.outbound.max_body_chars は、インスタンスで処理される際に、過剰な sys_email HTML およびプレーンテキストメッセージデータを制限するために使用されます。デフォルト値は約 524k 文字 (524288) で、メールヘッダーや添付ファイルは考慮されません。 これらのプロパティは、London 以前のプロパティとは異なり、マルチバイト文字エンコーディングに基づいていないため、メッセージの実際のサイズを把握する際に混乱が生じません。受信メールのメッセージが glide.email.inbound.max_body_chars で定義されたサイズを超えると、メッセージデータ自体が切り捨てられます。 カレンダー、画像、オクテットストリーム、および RFC822 準拠のメッセージ添付ファイルは、glide.email.inbound.max_total_attachment_size_bytes によって個別にサイズが制限されます。いずれかの添付ファイルがこのプロパティで定義された制限を超えると、その添付ファイルは完全に破棄され、理由がログに記録されます。残りの添付ファイルを読み取る前に制限に達した場合、残りの添付ファイルは保存されません。 KB0521772 では、ServiceNow メールサーバーのエンコード済みサイズ制限が、受信メールは 75 MB、送信メールは 25 MB であることが示されています。また、エンコーディングによって元の添付ファイルのサイズが 1.3～1.4 倍大きくなる可能性があることも示されています。したがって、受信メールの場合は合計 50 MB、送信メールの場合は合計 18 MB が妥当な制限の目安となります。この合計には、メール全体 (HTML、プレーンテキスト、添付ファイル、ヘッダー、およびエンコーディングオーバーヘッド) が含まれます。 受信メールがメールサーバーの制限を超えた場合は、メールがインスタンスに読み込まれることがないため、ここで説明するインスタンス内のプロパティは適用されません。この場合、メールサーバーレベルで拒否されます。 メールの添付ファイル固有のシステムプロパティ glide.email.inbound.max_total_attachment_size_bytes を超えた場合、メールログに次のエラーメッセージが記録されます。 Maximum combined attachment size exceeded. (max:18874368 bytes). One or more attachment records ignored. 送信メールの場合、エンコード済みヘッダー、メッセージの HTML とプレーンテキスト、およびエンコーディングのサイズは 25 MB を超えることはできません。glide.email.outbound.max_total_attachment_size_bytes のデフォルト値は 18 MB で、十分な大きさのメッセージ本文、ヘッダー、およびメールの生成に必要なエンコーディングに対して十分な容量が残るように設定されています。 プロパティ glide.email.outbound.max_total_attachment_size_bytes と glide.email.inbound.max_total_attachment_size_bytes は、メール経由で処理される添付ファイルにのみ適用されるため、常に区別する必要があります。対照的に、com.glide.attachment.max_size は、メール経由の添付ファイルを除く、システム内で処理されるその他すべての添付ファイルに関係します。 目的は異なりますが、com.glide.attachment.max_size はシステム内の添付ファイルに許可される最大ファイルサイズを設定し、glide.email.inbound.max_total_attachment_size_bytes および glide.email.outbound.max_total_attachment_size_bytes で設定されたより大きな値をオーバーライドします。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } メッセージ本文のサイズ制限のプロパティメールサーバーのサイズ制限によるメールの送受信の阻止添付ファイルのプロパティ