予測インテリジェンスに関する FAQIssue 1.トレーニングサーバーはどこにありますか？ トレーニングサーバーと予測サーバーは、各データセンターにあります。 2.ServiceNow はトレーニングに使用するデータを保存しますか？ いいえ。データはインスタンスからトレーニングサーバーに送信され、処理後に削除されます。 また、データが組み合わされたり、顧客間で共有されたりすることもありません。 3.トレーニングの入力として使用できるフィールドのタイプ (参照、リストなど) はどれですか？ テーブルで使用可能なフィールドを選択できます。ただし、ServiceNow では、選択フィールド、文字列フィールド、または参照フィールドを使用することをお勧めします。 4.分類ソリューションでは、どのタイプのフィールドを出力として使用できますか？入力と同様に、テーブルで使用可能な任意のフィールドを選択できます。ただし、ServiceNow では、可能な値の有限セットを持つ文字列または選択フィールドを使用することをお勧めします。 5.PI はインシデント、HR、CSM、ナレッジ、EM 以外のテーブルで使用できますか？ はい。予測インテリジェンスは、インシデント、HR ケース、ケース、ナレッジ、およびイベント管理以外の他のテーブルに展開できます。 6.実行可能なソリューションをトレーニングするために必要なレコードの数は？適切なソリューションをトレーニングするために推奨されるレコード数は、30,000 〜 300,000 です。 300,000 件以上のレコードを送信した場合は、ソリューションをトレーニングするために最新の 300,000 件のレコードが使用されます。 7.分類ソリューションの場合、1 つのソリューションにいくつの出力を含めることができますか？ソリューションに含めることができる出力は 1 つだけです。 8.予測インテリジェンスは複数の言語をサポートしていますか？分類および類似性ソリューションには言語サポートが含まれていますが、現時点ではクラスタリングソリューションの言語サポートは英語に限定されています。 分類および類似性ソリューションでサポートされている言語は、ポルトガル語 (ブラジル)、オランダ語、英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、およびスペイン語です。 9.予測インテリジェンスは暗号化をサポートしていますか？ はい (データがフルディスク暗号化で暗号化されている場合)。トレーニングに使用しているフィールドがプラットフォーム暗号化を使用して暗号化されている場合、sharedservice.worker ユーザーは正しい暗号化コンテキストロールを使用する必要があります。エッジ暗号化を使用している場合、予測インテリジェンスはサポートされません。 10.予測インテリジェンスを使用できるのは誰ですか？誰でも Predictive Intelligence を使用できます。当社の Predictive Intelligence サーバーは、すべてのデータセンターに配置されています。この製品をオンプレミスで展開することに関心がある場合は、アカウントマネージャーにお問い合わせください。 11.システムクローン中にソリューションをどのように保持しますか？ PRB1421596 により、ソリューションを保持するために true に設定できるシステムプロパティが機能していません。 システムプロパティ glide.platform_ml.clone_artifacts を作成し、True に設定します。 ソリューションは添付ファイル (sys_attachment) に保存されます。PRB1421596 が原因で、ターゲットインスタンスでのトレーニングが不可能な場合は、添付ファイルが除外されないようにクローン作成を試すことができます。 * PRB1421596 のワークアラウンドは KB0861056 にあります。 12.クラスを予測から除外できますか？ はい。 A.(除外する) クラスの信頼性レコードで、精度 = 100、範囲 = 0 の正確なカバー範囲のルックアップ組み合わせレコードを選択します B.[アクション] リストから [値を適用する] を選択します。これは分類ソリューションにのみ適用されることに注意してください。 13.分類ソリューションの場合、ソリューションでサポートできる予測クラスの最大数はいくつですか？ 決まった制限はありません。 14.ソリューション定義が一定間隔でトレーニングされるようにスケジュールされている場合、結果が返されたときに新しいソリューションが自動的に稼働しますか？ はい。古いバージョンは非アクティブに設定されています。管理者は、必要に応じて古いバージョンをアクティブにすることができます。 15.ソリューション定義を作成する際によくある間違いにはどのようなものがありますか？ 間違ったテーブルが選択されている、フィルターに日付がハードコードされている、またはフィルターが間違っている、ソリューションをトレーニングするのに十分な行がない、間違った入力フィールドが選択されている。 16.デモデータを Service Now Support に問い合わせることはできますか？ いいえ。Service Now Support はモデルをトレーニングするためのデモデータを提供できません。ベストプラクティスは、常に実際の顧客データを使用してモデルをトレーニングすることです。デモデータが必要な場合は、ソリューションコンサルタントにお問い合わせください。 17.ソリューションを非アクティブ化するにはどうすればよいですか？ 特定の定義に予測を適用しない場合は、ソリューション定義とその関連ソリューションを非アクティブ化できます。 Releaseニューヨーク以上