メールリーダーが実行されていることを確認するDescriptionデフォルトでは、メールリーダーのスケジュール済みジョブで、2 分ごとに新しいメールのチェックが行われます。[メールプロパティ] で指定されたアカウントを使用してメールサーバーに接続します。メールリーダーはメールサーバー上で待機している受信メールをダウンロードし、email.read イベントを作成します。 インスタンスでイベントを処理すると、受信メールアクションが実行されます。 注意:メールアカウントプラグインが展開されて有効になる前は、スケジュール済みジョブの名前は POP リーダーでした。 手順 メールリーダーが実行されていることを確認するには: [システムスケジューラー] > [本日のジョブスケジュール] に移動します。[移動先] フィールドで、[名前] を選択します。テキストフィールドに「*email」または「 *reader」と入力し、[検索] をクリックします。 スケジュール済みジョブ名は POP リーダーの前の名前であることに注意してください。 [スケジュールのアイテム] フォームで、[メールリーダー] ジョブの詳細を確認します。 [次のアクション] フィールドには、ジョブが実行される日時が表示されます。[繰り返し] フィールドは、ジョブ間の日数、時間数、分数、および秒数を示します。[ステータス] フィールドは [準備完了] または [実行中] に設定する必要があります。 [スケジュールのアイテム] ヘッダーを右クリックし、[フォームのリロード] を選択します。ジョブの処理が開始されると、[次のアクション] フィールドが [繰り返し] の間隔だけ更新されます。[次のアクション] フィールドが更新されない場合は、以下の「メールリーダーのエラー」セクションに進んでください。 メールリーダーのエラー [スケジュールのアイテム] ウィンドウで、[ステータス] が [準備完了] に設定されていることを確認します。[ステータス] フィールドが [エラー] または [キューに格納] の場合は、フィールドを [準備完了] に変更します。更新を保存します。[スケジュールのアイテム] ヘッダーを右クリックし、[フォームのリロード] を選択します。2 分後に、[次のアクション] フィールドが更新されたことを確認します。[次のアクション] フィールドが更新されない場合は、ServiceNow でインシデントを開き、スケジュール済みジョブが最後に実行された日時を含めます。 ビデオチュートリアル ServiceNow ビデオチュートリアルは、解決策を見つけるのに役立つ優れた方法です。これらのビデオチュートリアルでは、解決策を手順ごとに説明し、一般的なトラブルシューティング方法を紹介しています。このチュートリアルでは、一般的な問題とその原因、および解決に必要な手順について説明します。