メール送信を有効にするIssue インスタンスからのメール通知の送信に失敗して送信トレイに表示されない場合は、メール通知を制御するシステムプロパティが適切に設定されていない可能性があります。詳細については、ServiceNow 製品ドキュメントの「メールプロパティ」を参照してください。 手順 システムプロパティが正しく構成されていることを確認するには、次の手順を実行します。 インスタンスにログインします。[システムプロパティ] > [メール] に移動します。[メール送信の有効化 (SMTP)] プロパティが [はい] とマークされていることを確認します。 [保存] をクリックします。 注：メール処理の設定に使用するその他のメールプロパティの詳細については、ServiceNow 製品ドキュメントの「 メールプロパティ」を参照してください。 ビデオチュートリアル ServiceNow ビデオ チュートリアルは、解決策を見つけるのに役立つ優れた方法です。これらのビデオチュートリアルでは、解決策を順を追って説明し、一般的なトラブルシューティング方法を紹介しています。このチュートリアルでは、一般的な問題とその原因、および解決に必要な手順について説明します。