インスタンスクローン後のユーザー、グループ、および連絡先関連テーブルのデータに一貫性がない。Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } インスタンスクローンが実行された後に、ユーザー [sys_user]、グループ [sys_user_group]、および連絡先 [customer_contact] 関連テーブルで予期しない結果が生じた可能性があります。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } バンクーバーXanaduYokohamaチューリッヒ Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 2020 年 2 月 7 日以降、2020 年 5 月 1 日より前は、ユーザーと関連テーブルを保存 機能が有効になりました。インスタンスクローン要求を送信すると、デフォルトで ユーザーと関連テーブルを保存 がオンになっています。その結果、ターゲットインスタンスの ユーザー 関連テーブルデータが除外および保持されます。 次のテーブルが影響を受けます。 sys_usersys_user_groupsys_user_grmembersys_user_rolesys_user_has_rolecustomer_contact その後、ServiceNow はクローン機能のユーザーと関連テーブルの保持が期待どおりに機能せず、すべてのクローンで無効になっていることを調査しました。「PRB1351704」を参照してください。 2020 年 5 月 1 日以降、ServiceNow は [ユーザーと関連テーブルを保存] 機能を無効にしました。インスタンスクローン要求でこの [ユーザーと関連テーブルを保持] がオンになっているかどうかに関係なく、ターゲットインスタンスでユーザー関連データは除外および保持されません。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 注:すべての保持設定と除外設定は、クローンで使用される SOURCE インスタンスから取得されます。これらの設定がターゲットインスタンスではなくソースで設定されていることを確認してください。 次の除外を作成します。 sys_usersys_user_rolesys_user_has_rolesys_user_groupsys_user_grmembersys_group_has_rolesys_user_role_containscustomer_contact (注:カスタマーサービス管理 (CSM) プラグインがインストールされている場合のみ) これにより、ソースインスタンスからユーザーが引き継がれたり、グループやロールへの参照が引き継がれたりすることはありませんが、sys_userテーブルは保持する必要があります。注意:ロール、グループ、およびユーザーからロールおよびグループへのリンクも保持する必要があります。 sys_usersys_user_rolesys_user_groupsys_user_grmembersys_user_has_rolesys_group_has_rolesys_user_role_containscustomer_contact (注:カスタマーサービス管理 (CSM) プラグインがインストールされている場合のみ) これにより、ターゲットインスタンス内のすべてのユーザー、ロール、およびグループが保持されますが、それらのグループおよびロールに対するこれらのユーザーの権限も保持されます。 これについては、「データプリザーバーの作成」に記載されています。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } クローンの要求