ユーザーの通知設定の確認 - Support and Troubleshooting

ユーザーの通知設定の確認 Issue 各ユーザーは、プロファイルレコードからメール通知を受信するかどうかを指定できます。特定のユーザーがメールを受け取っていない場合は、そのユーザーがメール通知を無効にしていないことを確認してください。

ユーザーは、特定の通知 (メール、SMS、プッシュなど) の登録と解除をデバイスごとに設定できます。

手順 ( 注意 ：これはサービスポータルからは利用できません。詳細については、 こちら の記事を参照してください)

インスタンスにログインします。 [ユーザー管理] > [ユーザー] に移動します。 トラブルシューティングするユーザーレコードをリストから選択します。 [通知] フィールドが [有効] に設定されていることを確認します。 [無効] に設定されている場合は、値を変更し、ユーザーレコードを更新します。 通知が既に有効になっている場合は、対応する通知デバイスがアクティブであることを確認します。 ユーザーページの [関連リンク] で [通知設定] をクリックします。 ユーザーのデバイスが一覧表示されます。 このページで、通知をデバイスごとに有効/無効にします。 通知を有効/無効にしたときのデバイス別の影響については、下の表を参照してください。 デバイスごとに通知を有効にする場合、デフォルトではほとんどの通知がプライマリメールにより受信されますが、その他のすべてのデバイスでは、通知を受信するため明示的な有効化が必要となります。

プライマリメール その他のデバイス 有効 送信 送信 無効 送信しない 送信しない リストにありません 送信 送信しない