ワークフローのベストプラクティスの概要 - Support and Troubleshooting

ワークフローのベストプラクティスの概要 Issue 目標 ServiceNow ワークフローとその目的を定義する ワークフローエディターのツアーを開始する ワークフローを作成する ワークフローの UI 機能を紹介するラボを完了する ワークフローバージョンとワークフローコンテキストの違いを学ぶ ServiceNow ワークフローとは ServiceNow プラットフォームの一部で、複数ステップからなるプロセスを自動化します。

ワークフロー は、実行パスをたどる一連のアクティビティとして定義されます。 アクティビティ は一連の指示であり、スクリプト、ログ記録、承認、レコード処理、タイマー、待機時間が含まれる場合があります。 アクティビティは、他のアクティビティからの入力を処理できます。 アクティビティは、他のアクティビティが処理する出力を提供できます。 アクティビティによって動作の完了時に続く実行パスが決定され、処理が続行されます。 ワークフローは、条件とテーブルの関連付けを使用して、開始、実行、続行、終了のタイミングを決定します。 ワークフローのメリット ServiceNow プラットフォームの一部で、複数ステップからなるプロセスを自動化します。

自動化 ワークフローは再利用可能である ワークフローは他のワークフローを呼び出す (サブフローと呼ばれる) ことができる セルフサービス機能の拡張 プロセスの標準化 ステークホルダーへのタイムリーなフィードバック (ステージ、通知) ワークフローはどのような場所で使用されますか？ サービスカタログアイテム要求 ルーチン変更 包括的な変更 緊急変更 契約の承認 SLA 調達プロセス ユーザーへのロール付与 グループメンバーへのロールの委任 ワークフローに適した用途と適さない用途 ワークフローに適した用途：

固定された複数のステップからなるプロセスを自動化する。 反復可能なプロセスを自動化する。 ロジックをモジュール化できる場合。 すべてのテーブルの Glide レコードトランザクションの挿入、更新、削除、作成に対して標準的な応答が必要な場合。 ワークフローに適さない用途：

すべてのトランザクションに対する応答を標準化できない場合に、すべての Glide レコードのトランザクションに対してワークフローを実行すること。 例えば、Request [sc_request] テーブルにワークフローが定義されている場合に、挿入、更新、削除、作成のたびにワークフローが実行される。 終了条件が定義されていない場合。 ワークフローのベストプラクティスのリンク 以下のリンクをクリックすると、ワークフローのベストプラクティスセクションがそれぞれ表示されます。

ワークフローの概要 概要：ワークフローのバージョン管理 概要：ワークフローコンテキスト ワークフローログ記録の概要 概要：アプリケーション内のワークフロー ワークフローの簡単な承認 ワークフロー：承認のロールバック 概要：ワークフロー内の単純なタスク サービスカタログとワークフローの概要 ワークフローのステージの概要 概要：ワークフローステージセット 概要：ワークフロー内のカスタムステージ列 概要：アプリケーションのステージセット 概要：スイッチを使用したワークフローのルーティング 概要：その他のルーティングワークフロー ワークフローエンジンの概要 ワークフローエンジンの指示とデータ