Now Support (HI) のセキュリティ連絡先 - Support and Troubleshooting

Now Support (HI) のセキュリティ連絡先 Issue  [セキュリティ連絡先] フィールドを使用することで、セキュリティ関連の問題について ServiceNow セキュリティオフィス (SSO) が顧客のセキュリティ担当者と直接連絡を取ることができます。特に、セキュリティアラートとセキュリティイベント (侵害通知など)、および顧客データに影響を与える可能性のある脅威インテリジェンス情報についての連絡では、セキュリティ連絡先が重要です。

常時、最新の連絡先情報を維持してください。

どのような担当者がセキュリティ連絡先として理想的ですか？ セキュリティ連絡先は、以下の基準を満たしている 必要があり 、Now Support (HI) の顧客管理者と同じであること できません 。

ServiceNow では、セキュリティ連絡先として次のような立場の担当者を推奨しています。

セキュリティ関連の情報/イベントについて話し合う権限を組織から与えられている 必要に応じてビジネスオーナー/リーダーシップに迅速に連絡することができる ServiceNow サービスについて、および組織として ServiceNow をどのように利用しているかについて熟知し、理解している ServiceNow インスタンスでホストされているデータのタイプ (および関連するセキュリティ上の懸念) を認識している ServiceNow セキュリティチームからのセキュリティ関連のメールや電話に進んで対応する ServiceNow では、すべてのタイムゾーンをうまくカバーできるよう、複数のセキュリティ連絡先をフィールドに追加することをお勧めします。

さらに、緊急時の連絡をいつでも遅滞なく受信できるよう、インシデント対応/SOC 配布リストも含めるようお勧めします。

ServiceNow テクニカルサポートに直接連絡する顧客担当者は、このナレッジベースで特定されているように、顧客の NOW Support サービスポータルアカウントにすでにリストされている必要があります。

アカウントにセキュリティ連絡先と主要な連絡先を追加する方法 Now Support ポータル に移動します。 プロファイル メニューの [アカウントとユーザーの管理] (ユーザー管理ツール) を選択します。 ※プロフィールメニューは、画面右上にイニシャルや画像が入っています。 [Now Support] タイルで [すべてのユーザーを表示] を選択します。ユーザーリストが表示されます。 [アカウントの連絡先] を選択します。 ポップアップで、[すべて展開] をクリックして [アカウント キー連絡先] ドロップダウン フィールドを開きます。 プライマリカスタマーアドミン、プライマリおよびセカンダリビジネス連絡先、プライマリおよびセカンダリサポート連絡先、プライマリおよびセカンダリ技術連絡先、およびセキュリティ連絡先のユーザーを追加、置換、削除します。

7.必要な更新を行った後、[保存] をクリックします NOW Support の会社の主要連絡先と通知リストの概要の詳細については、 KB0547262 を参照してください。

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