アクティビティストリーム/ログに「送信済み/受信済みメール」を設定して表示する方法 - Support and Troubleshooting

アクティビティストリーム/ログに「送信済み/受信済みメール」を設定して表示する方法 Issue  [メールの詳細を表示] リンクを有効化する方法に関する情報は、顧客と TSE がしばしば探す情報です。

以前のリリース (San Diego 以前) では、これはアクティビティストリームの 「送信済み/受信済みメール」 と呼ばれていました。

下の画像を参照してください (Tokyo より前)：

Tokyo リリース以降は、 「メール - 自動生成」 および 「メール - 通知」 として知られています。

画像を参照 (Tokyo 以降)：

Release すべてのリリース

Resolution 次の手順によって、Tokyo より前の 「送信済み/受信済みメール」 と、Tokyo 以降の 「メール - 自動生成」 および 「メール - 通知」 をアクティビティストリームで表示できます。

1) ロールを持つユーザーがメールオプション ([メールの詳細を表示]) を表示できるようにするため、次のプロパティ値に適切なロールが追加されていることを確認します。

glide.ui.activity.email_roles

2) メール送信プロパティ「glide.email.smtp.active」は true に設定する必要があります。このプロパティを有効にしない限り、メールログ (sys_email) からメールが送信されていても、[メールの詳細を表示] は表示されません。

3) OOB インスタンスでテストしている場合は、システムプロパティ「glide.email.test.user」にメールアドレス (テスト用の従業員メールアドレスなど) を設定してください。

4) アクティビティストリームフィルターの [送信済み/受信済みメール] または [メール - 自動生成] および [メール - 通知] チェックボックスがオンになっていることを確認します (「説明」セクションの画像を参照)。

これで、新しいインシデントをログに記録してこの機能をテストし、メールアクティビティがアクティビティストリームに表示されるようになったかどうかを確認できます。

メール送信が無効になっている OOB インスタンスで使用できる別の方法は、sys_email テーブルに移動し、使用しているレコードに関連するメールを探して、タイプを「送信済み」に更新することです。そうすると、アクティビティストリームフィルターで [送信済み/受信済みメール] または [メール - 自動生成] および [メール - 通知] が有効になっている場合にアクティビティストリームに表示されるようになります。

Related Links 他のモジュール (HR など) からのメール情報を表示する場合、最初のプロパティにロールの指定が必要になる場合があります。