Discovery エラーメッセージとトラブルシューティングガイドIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } このトラブルシューティングリファレンスを使用して、一般的な Discovery エラーメッセージを解決してください。この記事では、Discovery の一般的な操作、センサー、Oracle データベースインスタンス、MID Server エージェントログ、vCenter、MSSQL、IIS のエラーメッセージについて説明します。 この記事の内容 Discovery 一般メッセージDiscovery センサーメッセージDiscovery Oracle データベースインスタンスメッセージ (Unix)Discovery Oracle データベースインスタンスメッセージ (Windows)Discovery MID Server エージェントログメッセージvCenter Discovery メッセージMSSQL メッセージIIS メッセージ Discovery 一般メッセージ org.xml.sax.SAXParseException: The entity name must immediately follow the '&' in the entity reference 原因：XML ファイルに保存されたパスワードに特殊文字が使用されました。解決策：XML ファイルでの特殊文字の処理については、関連ドキュメントを参照してください。 Identified, ignored extra IP 原因：ターゲットの IP アドレスが、すでに検出されているデバイスに属しています。これは、デバイスに複数の IP アドレスがある場合 (たとえば、2 つの NIC カードを持つ Windows サーバー) に発生し、Discovery が同じスケジュールで両方の IP アドレスをターゲットにしています。解決策：アクションは必要ありません。この警告は想定される動作です。Discovery は、1 回の Discovery 実行で同じ CI を 2 回更新しないように、2 番目の IP アドレスを無視します。 Authentication failures 原因：Discovery アプリケーションがターゲットデバイスへの認証を行えず、CI の検出ができませんでした。解決策：ターゲットマシンの認証情報を Discovery 認証情報テーブルに追加してください。 Identified, not updating CI, now finished 原因：CI 識別子のいずれにも一致するものが見つかりませんでした。解決策：CI 識別ルールを確認し、ターゲットデバイスに識別可能な属性があることを確認してください。 The impersonation of user failed 原因：この PowerShell エラーは、ドメインがユーザー名と共に指定されていない場合に発生します。解決策：認証情報でドメインがユーザー名と共に指定されていることを確認してください (たとえば、domain\username)。 Connection failed to WMI service. Error: Permission denied 原因：この WMI エラーは、MID Server サービスがターゲットデバイスにアクセスする権限を持っていない場合に発生します。解決策：MID Server サービスが正しい認証情報で実行されており、ターゲットデバイスへのアクセス権を持っていることを確認してください。接続をテストするには、MID Server ホストのコマンドプロンプトから次のコマンドを実行してください：wmic /node:<target> /user:<user> /password:<password> path win32_operatingsystem ここで： <target> = ターゲットデバイスの IP アドレス<user> = MID Server サービスで使用されるユーザーアカウント<password> = MID Server サービスで使用されるパスワード Connection failed to WMI service. Error: The remote server machine does not exist or is unavailable 原因：この WMI エラーは、MID Server がターゲットマシンに到達できない場合に発生します。考えられる原因には、サービスアカウントの権限が正しくないことや、ファイアウォールの制限が含まれます。解決策：次のことを確認してください： MID Server サービスアカウントがターゲットマシンへのアクセス権を持っているドメイン管理者アカウントが MID Server サービスアカウントとして使用されている (必要な場合)ファイアウォールが接続を許可している 接続をテストするには、MID Server ホストから次のコマンドを実行してください： WMI の場合： wmic /node:"<target>" /user:"<user>" /password:"<password>" path win32_operatingsystem PowerShell の場合： gwmi win32_operatingsystem -computer <ip> -credential '<username>' Provider is not capable of the attempted operation 原因：WMI リポジトリが破損しています。解決策：WMI リポジトリを再構築してください。手順については、WMI リポジトリの再構築に関する Microsoft TechNet の記事を参照してください。 The result file can't be fetched because it doesn't exist 原因：PowerShell が管理共有に書き込むことができません。Discovery が機能するには、管理共有に書き込み権限が必要です。解決策：管理共有で書き込み権限が有効になっていることを確認してください。詳細については、Additional permissions を参照してください。 Please run sneep as root to ensure correct serial number from fserial data source 原因：Solaris - Serial Number プローブが正しく機能するには、Oracle Sneep コマンドラインツールが必要です。Fujitsu PRIMEPOWER デバイスには既知の制限があります。解決策：root 認証情報で Solaris ディスカバリーを実行してください。Oracle Sneep ツールがターゲットデバイスにインストールされていることを確認してください。 Discovery センサーメッセージ バージョン不一致エラー (メジャーバージョン) "The multisensor will not process because its major version = X while probe_name responding script's major version = Y""The multisensor will not process because its responding script's major version = X while its referenced probe probe_name major version = Y""sensor_name sensor's major version = X while its related probe's major version = Y" 原因：プローブとセンサーのバージョン間にメジャーバージョンの不一致が存在します。解決策：この状態が解決されるまで、センサーは処理を停止します。プローブまたはセンサーを一致するメジャーバージョンに更新してください。詳細については、Discovery probes and sensors を参照してください。 バージョン不一致エラー (マイナーバージョン) "sensor_name multisensor's minor version = X while probe_name responding script's minor version = Y""sensor_name multisensor's responding script's minor version = X while its referenced probe probe_name minor version = Y""sensor_name sensor's minor version = X while its related probe's minor version = Y" 原因：プローブとセンサーのバージョン間にマイナーバージョンの不一致が存在します。解決策：処理は続行されますが、プローブまたはセンサーを一致するマイナーバージョンに更新してこの状態を解決することを検討してください。詳細については、Discovery probes and sensors を参照してください。 Sensor error when processing . . . : No sensors defined 原因：プローブに対応するセンサーが見つからないか、非アクティブです。すべてのアクティブなプローブには、収集されたデータを処理するための対応するセンサーが必要です。解決策：センサーが存在し、アクティブであることを確認してください。詳細については、Find the cause of a "No Sensor Defined" error message を参照してください。 Sensor error when processing . . . : typeError: . . . 原因：センサーが JavaScript のコアエラーコンストラクタに遭遇しました。解決策：センサースクリプトで JavaScript エラーを確認してください。詳細については、Discovery error messages を参照してください。 Discovery Oracle データベースインスタンスメッセージ (Unix) No Oracle SID was provided 原因：プロセス分類スクリプトが SID 値を渡すことができなかったか、プローブスクリプトに空の値を渡しました。プロセス分類は、ora_pmon_ で始まる名前の実行中のプロセスから SID 値を解析します。解決策：Oracle プロセス (ora_pmon_*) がターゲットデバイスで実行されていること、および SID がプロセス名から解析できることを確認してください。 No Oracle oratab file found 原因：Discovery が予想される場所のいずれかで oratab ファイルを見つけることができませんでした。Discovery は次のパスを順番に検索します： /var/opt/oracle/oratab/etc/oratab/var/opt/unix/oratab/etc/oracle/oratab/etc/opt/oracle/oratab/shared/opt/oracle/oratab 解決策：oratab ファイルが予想される場所のいずれかに存在し、Discovery に読み取り権限があることを確認してください。 Could not read Oracle (s)pfile: pfile 原因：ターゲットマシンで spfile を読み取るコマンドが失敗しました。解決策：Discovery がターゲットデバイスで Oracle システムパラメータファイルを読み取る権限を持っていることを確認してください。 No Oracle (s)pfile found (or insufficient permissions) 原因：Discovery が Oracle システムパラメータファイルを見つけられないか、アクセスする権限がありません。解決策：spfile が存在し、Discovery が Oracle システムパラメータファイルにアクセスするための正しい権限を持っていることを確認してください。 Could not determine Oracle instance version 原因：Discovery が次のいずれかの方法を使用して Oracle バージョン情報を抽出できませんでした： ORA_HOME/bin/sqlplus /NOLOG コマンドからの出力ORA_HOME/bin/lsnrctl status コマンドからの出力ORA_HOME のパス 解決策：Oracle インストールが完了しており、sqlplus および lsnrctl ユーティリティが ORA_HOME/bin からアクセス可能であることを確認してください。 Discovery Oracle データベースインスタンスメッセージ (Windows) Value for SID is empty. Invocation of Probe 'WMIRunner-Oracle - Instance PFile' is skipped. 原因：oracle.exe プロセスがパラメータとして SID 値なしで開始されました。プローブは、oracle.exe プロセスに渡されたパラメータを解析して SID 値を識別します。解決策：この警告は Discovery ログに表示されます。Oracle インスタンスが正しい SID パラメータで開始されていることを確認してください。 Invalid value of oracle exe path: path 原因：プロセス分類スクリプトが oracle.exe の完全なパスを渡すことができなかったか、プローブの PowerShell スクリプトに空の値を渡しました。解決策：Oracle インストールパスが正しく、oracle.exe ファイルが予想される場所に存在することを確認してください。 Invalid value of SID:<<$sid>> 原因：プロセス分類スクリプトが SID 値を渡すことができなかったか、プローブの PowerShell スクリプトに空の値を渡しました。解決策：Oracle インスタンスが実行されており、SID が oracle.exe プロセスパラメータから解析できることを確認してください。 Could not able to find the Server Parameter (spfile) file 原因：spfile が予想される場所のいずれにもありません。Discovery は spfile の特定の場所を検索します。解決策：spfile の場所を確認し、Discovery がアクセスできることを確認してください。spfile を標準の場所に移動することを検討してください。詳細については、Discovery に関する製品ドキュメントを参照してください。 Oracle exe path is invalid 原因：プロセス分類スクリプトが oracle.exe の完全なパスを渡すことができなかったか、プローブの PowerShell スクリプトに空の値を渡しました。解決策：Oracle インストールパスが正しく、oracle.exe ファイルが予想される場所に存在することを確認してください。 Could not determine Oracle instance version 原因：コマンド sqlplus.exe -V がターゲットマシンで結果を返しませんでした。解決策：sqlplus.exe がターゲットマシンにインストールされ、アクセス可能であることを確認してください。次のコマンドをローカルで実行してテストしてください： sqlplus.exe -V Could not determine oracle instance version from result: result 原因：コマンド sqlplus.exe -V は結果を返しましたが、Discovery はバージョン情報を解析できませんでした。解決策：Oracle インストールが有効であることを確認してください。sqlplus.exe -V コマンドは、解析可能なバージョン文字列を返す必要があります。 Discovery MID Server エージェントログメッセージ WARNING *** WARNING *** A private key has invalid format 原因：SSH 秘密鍵が完全にコピーされませんでした。解決策：---BEGIN および END--- マーカーを含む秘密鍵の内容全体をコピーしてください： vCenter Discovery メッセージ Unable to establish connection to https://10.249.17.207/sdk 原因：次のいずれかの問題が存在します： VMware タイプの認証情報が認証情報テーブルに保存されていませんユーザー名がドメインアカウントであり、ドメインでプレフィックスを付ける必要があります 解決策：VMware 認証情報を認証情報テーブルに追加してください。ドメインアカウントを使用する場合は、ユーザー名を domain\username の形式にしてください。 CIM_RegisteredProfile{{RegisteredName='Base Server'}}.CIM_ElementConformsToProfile{{ResultClass:'CIM_ComputerSystem'}}.CIM_ComputerSystemPackage{{ResultClass:'CIM_Chassis',PackageType='3'}}.* - CIM_RegisteredProfile - Authentication failed. 原因：CIM タイプの認証情報が認証情報テーブルに保存されていません。解決策：root ユーザーアクセスを持つ CIM 認証情報を認証情報テーブルに追加してください。 com.vmware.vim25.NoPermission errors 原因：VMware の権限が正しく構成されていません。解決策：次のことを確認してください： VMware 認証情報が認証情報テーブルに存在する (type = VMware)ドメインアカウントを使用する場合は、ユーザー名を domain\username の形式にするvijava.jar ファイルが ecc_agent_jar テーブルで添付され、読み取り可能 (ダウンロード可能) であるMID Server が JAR ファイルをダウンロードできる Microsoft SQL メッセージ Cannot find type [Microsoft.SqlServer.Management.Smo.Server]: make sure the assembly containing this type is loaded 原因：Microsoft SQL Server Management Objects (SMO) ライブラリがインストールされていません。解決策：ターゲットマシンに Microsoft SQL Server Management Objects (SMO) ライブラリをインストールしてください。インストール手順については、Software discovery を参照してください。 java.sql.SQLException: com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerException: SQL Server version 8 is not supported by this driver 原因：Microsoft は JDBC バージョン 4 で SQL Server 2000 (バージョン 8.0) のサポートを終了しました。詳細はこちら解決策：SQL Server 2000 をサポートしているが SQL Server 2012 のネイティブサポートがない JDBC バージョン 3 を使用してください。詳細はこちら IIS メッセージ WMI: Get IIS information Message: Invalid namespace 原因：WMI 名前空間 root\MicrosoftIISv2 は、IIS 7.0 (Windows Server 2008) 以降、root\WebAdministration に置き換えられました。解決策：root\MicrosoftIISv2 名前空間を Windows Server で使用できるようにするには、IIS 6 WMI Compatibility サーバーロールをインストールしてください。 使用可能な名前空間を表示するには、次の PowerShell コマンドを実行してください： Get-WMIObject -class __Namespace -namespace root | Format-Table name Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; 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