ディスカバリーの障害発生のトラブルシューティングIssue この記事では、プローブとセンサー (パターンではない) を使用して、ディスカバリーの障害発生のトラブルシューティングを行うプロセスについて説明します。ネットワークとデバイスの構成が正しいことを確認することで、問題の一般的な原因を排除することができます。その手順について説明します。 ビデオチュートリアル：ディスカバリーの障害発生のトラブルシューティング：はじめに 症状 症状には次のようなものがあります。 デバイスが見つからない。見つかったデバイスが多すぎる。間違ったデバイスが一致している。CMDB が入力されていない。デバイスに必要な情報が不足している。重複したレコードが表示される。十分なレコードが表示されない。ディスカバリーが停止する。Resolutionまず、以下のいずれかのトラブルシューティング手順が環境に当てはまるかどうかを判断します。各手順には、考えられる原因を排除し、必要に応じて是正処置を講じるのに役立つ記事へのリンクが含まれています。 ディスカバリーが「存在確認 (Are you there)」フェーズで失敗したかどうかを判断します。 詳細については、「KB0535234：ディスカバリーでの Shazzam フェーズのトラブルシューティング」を参照してください。 ディスカバリーが「分類 (What are you)」フェーズで失敗したかどうかを判断します。 詳細については、「KB0535236：ディスカバリーでの分類フェーズのトラブルシューティング」を参照してください。 ディスカバリーが「特定 (Have I seen you before)」フェーズで失敗したかどうかを判断します。 詳細については、「KB0535238：ディスカバリーでの特定フェーズのトラブルシューティング」を参照してください。 ディスカバリーが「調査 (What else can you tell me about yourself)」フェーズで失敗したかどうかを判断します。 詳細については、「KB0535240：ディスカバリーでの調査フェーズのトラブルシューティング」を参照してください。 注意：この記事の手順を試しても問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにインシデントを送信し、問題の説明にこのナレッジベース記事の ID (KB0535181) を入力してください。詳細については、「インシデントの送信」を参照してください。