デモデータを削除する - Now Support サービスカタログIssue ServiceNow では、インスタンスにおけるデモデータの削除プロセスをサポートする自動ワークフローを作成しました。お客様は変更を作成するために、サービスカタログアイテムを使ってインスタンスからデモデータの削除を要求できます。これは、エンドツーエンドの自動化を利用して実行されます。 このカタログアイテムは、インスタンスからデモデータを削除する方法について詳しく説明します。本番インスタンスの最新のクローンである準本番インスタンスで、本番環境でのデモデータの削除を正常に検証することを強くお勧めします。 customer_admin または partner_admin ロールを持つユーザーは、このサービスカタログを使用してインスタンスのデモデータの削除を要求できます。 以下の手順に従って、 デモデータの削除サービスカタログを要求できます。 Now Support に移動します。 サービスカタログを参照します。 [インスタンス管理 (Instance Management)] で [デモデータを削除 (Remove demo Data)] を選択します。 またはNow Support アプリ を使ってこのカタログを利用することもできます (Android または iOSの Now Support アプリをダウンロードできます)。デモデータを削除するインスタンスを指定します。(インスタンスが見つからない場合は、「contains」クエリに「*」を使用します。)ターゲットのインスタンスからデモデータを削除する日時を指定します。本番インスタンスがデモデータの削除対象として選択されている場合、ユーザーはカタログを送信する前に次のいずれかのオプションを選択する必要があります。 デモデータの削除が準本番インスタンスでテスト済みであることを確認します。本番インスタンスがライブでない。準本番インスタンスでテストせずに続行した。 [送信 (submit)] ボタンをクリックします。確認メッセージが表示されます。デモデータ削除の要求に対して新しい変更要求が作成され、その要求が自動的に表示されます。[開始予定日] に基づいて、[終了予定日] は 5 時間 (デモデータの削除処理にかかる時間) を加算して自動計算されます。 必要に応じて、ウォッチリストにユーザーを追加し、追加のコメントを入力して、[保存 (Save)]をクリックします。 予定開始時間に達すると、自動ワークフローがトリガーされ、指定されたインスタンスからデモデータが削除されます。